ノートンインターネットセキュリティ2003のエラー

質問

「ノートンインターネットセキュリティ2003」を使用していて、今まで問題なく動作していたのですが、
最近OSの再セットアップ（リカバリ）を行い、その後NISをインストールしたら、エラーが出て正常に動作しなくなりました。
サポートセンターには、もう10回以上問い合わせし、言われたとおりにあれやこれや試してみましたが、一向に直りません。（アンインストール→インストールの繰り返しなど）
PCのリカバリ（出荷時状態に戻す）も何度も行いましたが、直りません。不調なのはNISソフトだけみたいですし…
もちろん有効期限が切れているとかではないです。
どんなふうになるかというと、NISインストール直後は問題ないように見えるのですが、1，2日経つと、いきなり「内部プログラムエラー発生」と出て、「アンチウイルス」「インターネットセキュリティ」ともに、×印が付いて全く動作しなくなります。
本当に困り果てています…
今2004年なので、2003年版はインストールしても、使えないようになっているのでしょうか??でもサポートセンターはそういう事は一切言いませんでしたし…
どなたか原因がわかる方がいらっしゃいましたら、どうか宜しくお願いいたします!!

回答No.2

ZHENYIJIE

NISの再インストールに際しては失敗したインストールが邪魔をすることがあるようです。
徹底的に（レジストリーも）綺麗にして改めてインストールすることをお勧めします。
ＮＳＷで同じ経験があります。すべてクリーンにした後のインストールで成功しました。
＜ご参考に＞ピタリと合うＱ＆ＡはありませんがシマンテックのsupportでＮＡＶの内部エラーの回答が出ています。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/bf65ee0c18ebfb2249256c28002ee582?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/nisjapanesekb.nsf/82fdf9ab6d6b03d585256c470047c0ee%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf*qt=%8D%C4%83C%83%93%83X%83g%81[%83%8B*miniver=nis_2003_pro*pcode=nis*la=ja<>&sone=nis_2003_pro_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2003%20Professional%20Edition&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2003_pro_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nis/nis_2003_pro_search_other.html

補足

レスありがとうございます＾＾
「徹底的に（レジストリーも）綺麗にして」とありますが、どのようにしたらいいのでしょうか？
ただ、PCのリカバリ（再セットアップ）をしただけでは、レジストリまでは綺麗にならないのでしょうか？（リカバリで完全に元に戻ると思い込んでいました；；）
恐れ入りますが、レジストリのクリーンの仕方を教えて頂ければ幸いです（＾＾；
また、それをしたあとに、教えて頂いたHPの作業（「Lusetup.exe」というファイルをダウンロードしてインストールする）を行えばいいのでしょうか？
お返事頂ければ幸いですm(_ _)m

回答No.1

kozaiku

メーカー製のパソコンでしょうか、自作パソコンでしょうか？
メーカー製のパソコンの場合最初からアンチウィルスソフトがインストールされている場合があります。
アンチウィルスやファイアフォール関係のソフトは同機能のソフトが複数入っていると、ほとんどの場合正常に作動しません。
以前(正常だったとき)にNISをインストールする前にパソコンに最初から入っていたアンチウィルスソフトをアンインストールするか無効化させた覚えはないでしょうか？

ちなみに今は2004年ですが古いNIS2002でもインストールはできます。

補足

レスありがとうございます＾＾　パソコンはソニー製です。
最初から入っていたのは、ノートンアンチウイルス2002で、それはきちんとアンインストールしてから、NISをインストールしました。それでもダメなんです…

古いバージョンのNISでもインストールできて、正常に動作するのですね？だったらなんでダメなのかなぁ…はぁ（溜息）