Zoomのレコーディング変換ができません。

質問

Zoomでのミーティングをレコーディングしていたのですが正常に変換されず、動画データになりませんでした。
録画ファイルを分けるため1度のミーティング内で3回レコーディングを停止しており、2つ分の動画は変換されたのですが最後の1つが変換されませんでした。
Zoomのフォルダには、「double_click_to_convert_01」と「double_click_to_convert_02」というデータが残っておりますがダブルクリックしても何も起きません。

以下調べて試したことです。
・Zoomのアップデートは最新版
・PCの容量は問題なし
・Zoomのソフトから変換しようとしましたが、2つの動画が変換されているからか「再生」となっており「変換」ボタンなし
・プログラムから開くで「zTscoder.exe」から開いても反応なし（そもそも最初からアイコンは水色のZoomのアイコンでした）
・PCの再起動

使用しているPCはwindowa10です。
変換方法が分かる方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。

回答No.2

merrysun

https://zoomy.info/zoom_perfect_manual/zoom_on_pc/settings_pc/
上記のレコーディングしていますの項目で設定が間違っていないか確認しては？

回答No.1

hiro_1116

そもそもダブルクリックして変換できる仕様ではないようです。
下記を参考にしてダメなら、Zoomのサポートに問い合わせることをお勧めします。
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362753-%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%AB%E9%8C%B2%E7%94%BB%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0