突然印刷ができなくなった

質問

MFC-LS3770CDを使っています。USB接続です。まだ買ったばかりですが、先週までは全く問題なく印刷できていましたが、今週（3/1）から印刷できなくなりました。デバイスマネジャーを確認すると、プリンターを認識しており、たまっていたキューを削除したり、通常使うプリンターに設定したり、ＰＣを再起動したりしてみましたが、プリンターが全く反応しません。試しにプリンター側でテストプリントすると印刷はできます。
こちらとしてはお手上げです。どうすれば良いか教えてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>MFC-LS3770CD
この機種名に尋ねあたりません。
MFC-L3770CDWですかね？
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw

OSが不明なので、
いったんUSBケーブルをPC側で抜いて、PCに検知させない状態で、
--
アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

にて現在のドライバーを削除してパソコンを再起動させてから

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf103993_000&flang=1001&type3=11
をダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、
パソコンとの接続方法を指定するところでUSBケーブルを挿して電源を入れ、PCに検知させてみてください。

その後、
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326
の差分を適用してみてください。
後者は適用済み（フルパッケージダウンロードに包含）かもしれません。

お礼

ありがとうございます。
ご指摘の通り、ドライバーをアンインストールし、再インストールた結果、印刷できるようになりました。

回答No.1

Nebusoku3

https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1260068.html
↑
最近、Windows10でのUpdate　はされていませんか？　そのタイミングで印刷が出来なくなる場合があるようなので、緊急パッチが必要になるようです。