ID パスワード等を 忘れた場合に来るメールが届か

質問

ログイン時に必要な　ＩＤ　パスワードの再設定したいのに
サイトから送られてくるはずの　再設定用のメールがＰＣもスマホも
届かなくて　困っています。
どうしてでしょうか？

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

IDをお忘れの方へ
https://pid.nhk.or.jp/account/remind/loginid/input.do
パスワードをお忘れの方へ
https://pid.nhk.or.jp/account/remind/input.do
[どーも、NHK] NHKプラス：IDパスワードを忘れたら
https://www.nhk.or.jp/d-garage-mov/movie/206-5.html?cid=jp-plusinfo
などを見る限りですが

>メルアドは　手打ちするようになっています。
確かに登録時に設定したメールアドレスを手打ちするみたいですね。

IDをお忘れの方は、この画面でメールアドレスを入力してください。
入力内容が登録内容と一致した場合、ご登録いただいているメールアドレスにIDをお送りします。

とは書いているので登録時の入力したメールアドレスと一致していないとメールは送られてこない？のかも知れません。
そこが一致しているようなら変ですね…NHK側か若しくはメールを受け取るメールサーバー側の問題？って事になります。

https://plus.nhk.jp/info/id/
「NHKプラスの利用登録に関するお問い合わせ」と言うのがあるのでそこに電話してみるぐらいでしょうか。

お礼

いろいろ　見てくださったり　考えて下さったり　ありがとうございました。
前回のＩＤと　パスワードは　メモしていましたのに
違うと言われ　入れませんでした。

なので　ダメもとで　新規登録をしてみました。
すると　入れました。
これで　すぐにＮＨＫ　プラスは見れるそうです。
そして　後で　ハガキが送られてきて　確定だそうですが
そのハガキは　前回のログイン以降　何も来ていないのです。
もしかすると　そのハガキで確定しなければ
消えてしまうのかもしれません。

まったくの　推量でしかありませんが・・・。

お騒がせしました。
本当にありがとうございました。

回答No.3

TZ91

> はい　登録アドレスです。　アドレスも何回も見直してますので　間違っていません。
> 突然　受け取ることが出来なくなってしまったのです。

何処の登録アドレス何かをお聞きしているのですが...。

メールアドレスの入力が全角や「.」が「,」になっていたりしていませんか?

お礼

ごめんなさい。
見逃していました。

ＮＨＫプラス　新規登録したら
入れました。

前回も同じＩＤでしたのに。

お世話になりながら　行き違いで　失礼しました。

回答No.2

121CCagent

どこのサイトの話でしょう？
差し支えないなら具体的に書いた方が良いかも。

>アドレスも何回も見直してますので間違っていません。
そのメールを送る為の操作をサイトで行う際に手動でメールアドレス入力するようになっているなら間違う可能性は無さそうですね。

>突然受け取ることが出来なくなってしまったのです。
そうなるとその再設定用のメールを送ったメールアドレスと言うかメールサーバー側の問題？？って可能性も出てきますね…
プロバイダーのメールアドレスの場合に迷惑メールを自動的に迷惑メールフォルダに振り分けてしまってPCやスマホのメールソフトで受信する段階でその迷惑メールフォルダに振り分けられたメールが見られないような事も考えられます。
その場合はプロバイダーがサイト上に用意しているWebメールサービスにログインすればその迷惑メールに振り分けられたものを見ることはできるかも。

補足

解答ありがとうございました。
サーバーの　webメールの迷惑メールも　目を皿のようにしてみましたが　ありませんでした。

サイトは　ＮＨＫ　プラスです。
メルアドは　手打ちするようになっています。

回答No.1

TZ91

何のログイン情報なのでしょうか?

ログイン情報を受け取る為には、登録したメールアドレスしか使用出来ない場合がありますが、メールアドレスは受け取る事が出来る状態ですか?
メールアドレスを入力する場合アドレスが間違っている事は無いでしょうか?

補足

はい　登録アドレスです。　アドレスも何回も見直してますので　間違っていません。
突然　受け取ることが出来なくなってしまったのです。

何故だろうなぁ～と思います。