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ネットに接続できなくなった！ルーター買い替えで解決する？
- iPhone上で電波はあるけどネットに接続できず、他の機器でも同様の状況。ルーターの再起動試したが変化なし。チャットサポートでは買い替えを勧められたが、ルーターの買い替えで解決するのか気になる。
- So-netの各種設定についての質問。ルーターのメーカーのチャットサポートに相談し、初期化しようとしたがパスワードの再設定でエラーが発生。回線やモデム側で考えられるトラブルは何か知りたい。
- iPhoneや他の機器からは電波が届いているが、ネットに繋げない状態。チャットサポートではルーターの買い替えを勧められ、困っている。So-net側のトラブルなのか、回線やモデム側に問題があるのか知りたい。
- hkogsyTY3g42h
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- tokohay
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ルーターなしでもスマホだけでネットの接続できますけど。
お礼
その通りです！とても賢い方ですね。優秀で羨ましい限りです。
- altium106_2
- ベストアンサー率52% (907/1742)
まず、ご使用のルーターの型番は何でしょうか？また、加入されているプロバイダや回線サービスは何でしょう。 ルーターなどの型番がわかるとWEBにあるマニュアルなどからも原因の特定に繋がります。 また、ルーター管理画面のパスワードの再設定と言うところでは、どのようなエラーなのでしょうか。 プロバイダの接続設定をルーターに設定する必要があるのか無いのかも、利用されているサービスからわかる大切な情報です。
お礼
ありがとうございます。 他の方からの回答で疑問点は解消されました。ですが型番等の情報が質問時には重要だということがわかりました。質問の仕方も曖昧なほど疎い人間なので、とても参考になる回答でした。ありがとうございます。
- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2802/10380)
＞ルーターのメーカーのチャットサポートの指示に従い初期化しようとしたところ、ルーター管理画面のパスワードの再設定でエラー表示され、そこからどうしようもない状態です。 ルーターがきちんと動いていないという事でしょう、モデムや回線は問題ない可能性があります。 調べるつもりなら、モデムにPCをLANケーブルで接続して、モデム側にIPS(インターネットプロバイダー）情報IDやパスワード、接続方法を指定すればインターネットに接続できます、ただしモデムでは複数のデバイスを管理できないのであくまでも試すだけという事になります。
お礼
ありがとうございます。ルーターの問題でしょうとのことで、一番知りたいことへの回答で助かりました。
- 中京区 桑原町（@a4330）
- ベストアンサー率24% (1002/4032)
バタバタ何かをする前に、ONUやルーターなどに付いてるLEDの状態を見ましょう。 LEDを見たらどこに問題があるのか判ります。
補足
レスありがとうございます。 トラブル発生当時、LEDすべて問題なく点灯していました。メーカーの提示するトラブルシューティングに従ったところエラーが表示されました。
- okvaio
- ベストアンサー率26% (2016/7725)
詳細がよく分りませんが、WiFi接続でしたらiPhoneのSSIDを削除後に、無線ルーターの再設定（SSIDと暗号化キー入力）をしてみて下さい。
補足
ありがとうございます。 再度削除・再設定試しましたがパスワードの再設定の段階でエラーが表示されました。
- tete19
- ベストアンサー率55% (11/20)
ルータのメーカーと、型番は分かりますか？ 恐らくルータの初期化で復旧すると思います。 お使いのルーターの型番がわかればもう少しアドバイスできます。
補足
ありがとうございます。 メーカーはELECOM、型番はWRC-1167FS-Bです。
お礼
ありがとうございます。 書いてくださっていることトライ済みなので、故障ということで間違いなさそうだとわかりました。 型番から操作方法等丁寧に指導してくださって、本当に助かりました。