再インストールができません

質問

ＺＥＲＯスーパーセキュリティをアンインストールして再インストールしたらインストールができません。解凍したときに同じファイルがあるので上書きしますか？という表示があるので「はい」をクリックしたら画面が消えてしまいます。同じファイルの場所を探しましたがそのファイルはありません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

GENESIS

再インストールの手順ですが、合ってますか？。
再インストールの手順は？（すでにインストールされている場合）　【スーパーセキュリティ】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9843/~/%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%81%AF%EF%BC%9F%EF%BC%88%E3%81%99%E3%81%A7%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91