スキャン出来ない

質問

J963Nを使用しています。スキャナーが作動しない。スキャンするとJ963N Lanが見当たりませんとエラー表示します。設定で確認するとプリンターJ963Nの名前は出ています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>J963N
DCP-J963Nのことでしょうか？
質問者様の隣で実機を見られるわけではなく、
似たような型番が多いので混同を避けるため略さず書きましょう。

コンピューターへの接続区間に無線LANがある
（特にルーターとDCP-J963Nの間）のならば、
いちど、お使いのWi-Fiルーターを再起動をさせてから、
再度試してみてください。

それでもNGの場合は、いったんDCP-J963Nの電源を切って、
切ったまま、
1.brotherのサイトからOSに合致した「アンインストールツール」をダウンロード・実行して現在のドライバーを削除
2.コンピューターを再起動
3.Windowsならフルパッケージダウンロード、Macならスキャナードライバー→プリンタードライバーの順でインストールを行う
4.差分の適用（ファームウェアやユーティリティ類）
をおこなって、確認してください。