CD印刷が出来なくなった

質問

DCP-J978Nをつかっています。今まで出来ていたCDへの印刷ができなくなりました。印刷画面での用紙選択からもCDが選択肢から無くなっています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

となると　WindowsUpdateの影響を考えても良いかも知れませんね

他メーカー製アプリやドライバーの通信機能を無効化してしまう場合があります
Windowsシステム内で削除してしまうので　インストールからやり直さないと復旧できないです
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

Microsoftは危険と判断して抹消　ユーザーが使えるようにするのは自己責任　という状況です
インターネットなのか宅内ネットワークなのか判断できないので迷惑な部分ではあります

回答No.2

papis

お使いのコンピューターのOSが不明ですが、
Windows10や8.1ならば、何かの拍子に、ブラザー製ではなく
WSDドライバーなどが導入された可能性があります。

コントロールパネル→デバイスとプリンターに、
DCP-J978N用のアイコンが複数ないか、確認してみてください。

確実を期すため、いちど、ドライバーの入れ直しを推奨します。

1.DCP-J978Nの電源を切り、切ったままの状態で

2.アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
をダウンロードして実行し、パソコン内のドライバーをいったん削除。

3.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではNG）

4.フルパッケージダウンロードをダウンロードして実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
※画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検出させる

5.brother製ドライバーが適用出来たら、
ファームウェア更新ツール（プリンタ本体の制御プログラムの更新）
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
を行って完了

これで、
お使いのコンピューターにドライバーを再インストールできたので、
改めて動作を確認してみてください。

お礼

早急なご回答ありがとうございました。ご回答に沿って早速再インストールしましたが状態は変わりませんでした。以前はNewSoftCDLabelerでCD印刷の選択肢があったのがなくなっているのが不可解です。

回答No.1

ts0472

2018年製なのでプリンタードライバーが書き換えられる事はないと思います

必要なプリンタードライバーでインストールされたプリンターに繋がっていない
Wi-Fi利用であれば　ネットワークプリンターが正しく接続されていないのかも？

無線LANの自動設定でオフラインになってしまう場合もあります（無線LAN機器再起動）　デバイスとプリンターに不具合が起きていないか確認されてみては？

Wi-Fiの場合は古いプリンターを残して追加になりますので　使わなくなった余計なものが残っている場合は削除してインストールし直した方が再発しないかも知れません

我が家は968で　Windows10-2004に更新されましたがプリンタードライバーに異常無しでした

お礼

早急なご回答ありがとうございます。確かに最近Wi-Fiが突然不通になったりするトラブルがありました。復旧し無線機能としては使えているのでCD印刷のみできない点が不可解です。