インターネットが繋がらない！ドコモひかり、ビッグローブ、エレコムさんに聞いてみた！

2020/12/15 13:18

このQ&Aのポイント

朝からインターネットが繋がらない問題に悩んでいます。ドコモひかりとビッグローブに問い合わせてみましたが、解決できずにエレコムさんに相談することになりました。どうすればインターネットを繋げることができるのか知りたいです。
インターネットの接続が朝からできなくなってしまいました。ドコモひかりとビッグローブに連絡してみたものの解決策が見つからず、エレコムさんに問い合わせることにしました。インターネットを再び使えるようにする方法を教えてください。
朝からインターネットに接続できなくなってしまいました。ドコモひかりとビッグローブに連絡しても問題の解決には至らず、エレコムさんにアドバイスを求めることにしました。どうすればインターネットを再び利用できるのかアドバイスをお願いします。

kcf84748
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hakataog3
ベストアンサー率60% (69/115)

2020/12/16 11:33 回答No.5

ビッグローブで障害が発生したようですよ。ビッグローブのサポートで障害情報を把握していないスタッフが、ルーターに原因がある。と案内しているようです。 https://support.biglobe.ne.jp/shogaiap/today.html 復旧はしたようです。念のためエレコムルーターの電源を切って再起動をしてみてください。

jj-grapa
ベストアンサー率33% (1188/3568)

2020/12/16 11:07 回答No.4

pcはoff、ルーターの電源差込を引き抜き30秒以上放置、電源コンセントを差込差込ルーターのランプが全て点灯したらpcをon

1imagawa
ベストアンサー率57% (4/7)

2020/12/15 19:44 回答No.3

エレコムネットワークサポートセンターの問い合わせは下記の所です http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5118 エレコムネットワークサポートセンター TEL：0570-050-060　　FAX：0570-033-034 【受付時間】10：00～19：00　年中無休またチャットで問い合わせはそこで型番で窓口ごとに分かれていますよ。必ず機器の型番（通常底や横に記載されています）を確認する事が大切です。こちらのサイトはokwaveですのでこれ以上はメーカーに聴きなさいと言われたのだと推測します。頑張って下さい。