屋外工事完了しましたが、通信できません。

質問

本日の屋外工事が完了しHG8045Qの電源を入れたが通信不可。ARARMランプが赤で点灯状態。オペレーターサポートに連絡し、手順通りに試してみたが改善せず。
原因はルータの初期不良とかでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

roadhead

屋外工事の完了と回線の開通日は違います。
利用開始日はいつになっていますか？
工事完了日と同じなら工事完了後３～１２時間経たないと通信（インターネット）は出来ないと思います。
利用開始日がまだならその日まで待ちましょう。
利用開始日を過ぎても通信出来ないならサポートセンターに連絡して調べてもらいましょう。

回答No.2

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
abetetsu さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、abetetsu さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからも●●●●●さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

So-netという事は、もしかして「NURO光」ですか？

「NURO光」ならば、1戸建てなら屋外工事と、屋内・宅内工事は、2～３日に分けて工事をして、さらに、開通するとメール等が来ます。
（マンションなら、数日に分けての工事らしい）

開通までの、それらの工事日程・工事手順等は、何等かの連絡があったはずです。
https://www.nuro.jp/article/koujifuyou-case/

回答No.1

altium106_2

暫く待っていて変化がないのであれば、壁（局側）の光コンセントの抜き差し、モデム側の光ケーブルの抜き挿しをして、ONUの電源の入れ直しで変化があるかないかでしょうか。

勿論、光ケーブルの抜き差しはレーザー光の直視はしないように気を付けてください。

光ケーブルの青色の可動部分も途中で引っかかったりするので、破損しないように注意です。
差し込むと青い部分が自然に中に入るような状態が正規です。

それで改善しなければNURO光のサポートに相談かと思います。

参考URL：

https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/nurosp/