Wi-Fiがつながりません！！至急お願いします！

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜情報＞
■製品型番：【　　WRC-2533GS2-W　　　　　 】
(例：WRC-から始まる型番)

■契約プロバイダ（ISP）：【　　　　　ぷらら光　　 】
（ご契約しているインターネット会社の名称）

■利用端末：【　iPhone、Windows、PS4　　　　　　 】
（iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど）

＜症状＞
■お困りの症状を詳しく記載して下さい。
試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。

【　　　購入してから1ヶ月経ちました。3週間ほどは問題なく使用できていたのですが、4週目で急にWi-Fiが繋がらない問題が起きたため、ルーターの故障だと思い同じ製品の新品と交換しました。しかし、Wi-Fiが繋がらない問題は解決せず、ONUの問題かと思いONUに直接LANケーブルを繋いでネットを利用したところ特に問題なく使用できたため、やはりルーターの問題だと思います。また、全く繋がらないわけではなく、プツプツと20分に一度ほどネットワークに繋がらなくなります。iPhoneだけでなくps4などWi-Fiを飛ばしているすべての機器です。ちなみに、ps4に関しては有線に変更したのですが、改善されずやはり、もとのルーターの設定の問題なのでしょうか？
プロバイダに問い合わせてみたところ、回線もONUも問題なく動作しているとのことです。初期設定は簡単セットアップだけでなく、手動でWAN設定をしてみたりと、エレコムの解決方法に則っていじりましたが、改善されません。
どなたか解決できる方はいらっしゃいませんか？　　　】

（例：購入後の初期設定で〇〇がうまくいかない、 突然〇〇ができなくなった）

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa

https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-2533gs2/usersmanual/05/

回答No.4

altium106_2

補足を受けて

バンドステアリングはWi-Fiの周波数の
2.4GHz帯(速度は遅いけどノイズや障害物に強い)と5GHz帯(速度は速いけど障害物等に弱い)を一本にまとめておいて、クライアント機器(Wi-Fiに繋がってる端末)の電波状況によって2533GS2が自動で使い分けさせる機能です。

OFFにしてもWi-FiのSSIDが2.4GHzと5GHzに別れて見えるだけで、設定の時にそれぞれの周波数に繋がないといけませんが、通信が出来なくなるとかはないですよ。

回答No.3

kuzuhan

使用環境の情報が足りないので何とも言えないのですが・・・。

ぷらら光をここ1年ぐらいの間に加入したということであれば、おそらく「ぷららエクスプレス」（IPoE）で接続されていると思われます。

ここからは環境を推測。
ONUと言っているものが、ホームゲートウェイ一体型（PR、RS、RT、RV、RXから始まるNTT機器）で、これに直接LANを配線するとPCなどがネット利用可能になるのであれば、このホームゲートウェイにネット接続設定が入っているはずです。（ぷららエクスプレスにしろ、PPPoE接続にしろ）
つまり、インターネット接続の対応はホームゲートウェイにあるので、WRC-2533GS2はルーター機能をOFFにする必要があります。

なので・・・
ホームゲートウェイのLAN1～4の差込口からWRC-2533GS2のINTERNETへへLANケーブルを配線。WRCの動作モード（LAN差込口の面にある切り替えスイッチ）を「アクセスポイント」にしてルーターを起動。
この状態でWi-Fi接続を行えば、環境上は問題ないとなります。
ネット自体がぶつぶつ切れるということであれば、IPoE接続とPPP接続がぶつかっているとか、LANケーブル自体の劣化が考えられます。

Wi-Fiに繋がらないというのが「Wi-Fiマークが消える」ということであれば、初期不良の疑い。
ただし、距離がある場所、壁を挟んだ場所、電磁波を発する家電製品がある場所での症状の場合は環境の問題なのでルーターを交換したとしても単純な解決にはなりません。

解消しない場合は、エレコムかぷららのサポートに相談して、環境を確認しながらの対応が必要になります。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます！ぷらら光は1ヶ月ほどに契約をし、そこからルーターも買いました。
ONUについてですが、確認したところホームゲートウェイではなく、シンプルなONUでした。ONUであれば、回答してくださったようなIPOE接続とPPP接続の問題はないということなのでしょうか。

ちなみにマンションタイプではなくホームタイプでの契約を行っています。

補足

ちなみに、電磁波など家電の問題がある場合なのですが、これは有線接続でも影響は出るのでしょうか？

回答No.2

altium106_2

ぷらら光から貸与されているONUはルーター機能内蔵ですか？
また、2533GS2側には何か初期設定と異なる設定はしてますか？

2533GS2でバンドステアリング機能が有効になっていたら一度OFFにしてはどうでしょうか。

http://qa.elecom.co.jp/sp/faq_detail.html?id=8237&category=1054&page=1

ONU側にルーター機能が内蔵されているなら2533GS2はブリッジモード(APモード)で試用してみてはどうでしょうか。

補足

いえ、ONUにルーター機能などは付いていません。
ご提案いただいた、バンドステアリングをOFFにするについて、これによって起こるリスクなどはないですか？？
自分自身機械に詳しくないので少し不安です！

回答No.1

munorabu

》どなたか解決できる方はいらっしゃいませんか？　

これが参考になりませんか？
https://okwave.jp/qa/q9764233.html

補足

マンションタイプではなく、ホームタイプでの契約なのですが、これに当てはまるのでしょうか？？
詳しくなく、質問ばかりになってしまい申し訳ないですがよろしくおねがいいたします！