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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：工場出荷時の状態に戻すには）
工場出荷時の状態に戻す方法とは？
このQ&Aのポイント
- Lavieを購入してマルウェア感染に悩まされていますか？工場出荷時の状態に戻す方法を教えてください。
- Lavieを購入してマルウェア感染に悩んでいますか？工場出荷時の状態に戻す方法を知りたいです。
- Lavieを購入してマルウェアに感染しました。工場出荷時の状態に戻す方法を教えてください。
- esprit2021
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
Windows のライセンスキーを確認して、Windows 10 のダウンロードページより「ツールを今すぐダウンロード」でインストールメディアを作成してクリーンインストールしてみてはいかがでしょうか。保障期間中ですから購入店、NECに修理依頼するが最善と思います。 Windows 10 ライセンス認証とプロダクトキーを確認する → https://www.tipsfound.com/windows10/01018 Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
その他の回答 (1)
- hepppnainaakini
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回答No.2
F2でもBIOSからのでもそれが工場出荷時に戻す方法だよ。 それでダメならPCの中に残ってるんじゃなくて、後から自分で感染したファイルを移動してるって事だ。 初期化した後、よそから一切ファイルをいどうしたりコピーしたりしてないんだろうな？ バックアップを取っておいたデータをPC初期化後に移してたりするなら、そもそもそのバックアップ自体が感染してるって事だからな？
お礼
こんなに詳しく教えていただいて、ありがとうございます。 Windows10のツールをダウンロードし、インストールメディアを新しく作成したのちにクリーンインストールを実行しました。（因みにライセンス認証は不要でした） パーティションを選択して初期化をするなど、これまでとは全く違った画面が表示され、無事にクリーンインストールが実行でき、マルウェアのファイルは完全に消去されたようです。 セットアップ時にこれまでのようにメーカーのユーザ登録画面などが一切表示されていませんでしたので工場出荷時ではないかもしれませんが、結果的に問題が解決されましたので大満足です。 本当にありがとうございました！