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便利屋に依頼した結果、４時間の作業で気になったこととトイレの問題
- 最近引越したばかりで、インターネットで注文した家具の組み立てを便利屋に依頼しました。しかし、作業中に気になる点がありました。
- 作業の一つでは、アース線の接続をするために冷蔵庫を移動させてもらいましたが、床が傷つきました。また、トイレを貸してくれと言われても複雑な気持ちになりました。
- 便利屋に頼む理由は他の手立てがないからです。しかし、対応やサービスに不満を感じています。弁償の手立てや情報があれば教えてください。
- tgdwddw
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- その他（生活・暮らし）
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質問者が選んだベストアンサー
便利屋といても、全国展開しているチェーン店もあれば、個人でやっているお店もあり、対応は様々だと思います。 私は個人的に、全国展開している「ベンリー」で、過去何度かお願いしたことありますが、いやな思いはしたことはないです。何度も利用しているので信頼関係もでき、季節ごとに、いろいろな提案をしていただいています。（例えば庭の植栽剪定など。家具の移動などもしていただいたことありますが、丁寧でした） 料金も、事前に現場を見ていただき、見積もりを取ってもらいますので、安心です。高いと感じたら交渉しますので、双方にとって良い金額に落ち着きます。（こちらも多少譲歩はしますが） できれば、個人店ではなく、クレームなども伝えやすい、大きいお店のほうが、よいのではないでしょうか。
- 参考URL：
- http://www.benry.com/
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- heyboy
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良いも悪いも 壁に後が付いたのですよね？ じゃあ、その引っ越し業者に 電話をかけて 弁償をさせるように 苦情をいいますけどね。 遠くても、時間無くても 休みを取ってでも その引っ越し業者に 行ってください、 ただし、引っ越す前の 支店ではなく 引っ越した今の近くの 支店で構いませんよ。
お礼
ありがとうございます。
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11074/34516)
＞一言も謝られませんでした。 今はうっかり謝ると「謝るならミスを認めるのだから金を返せ」といわれる時代ですからね。しょうがないんじゃないかな。 私はクレーム処理対応の仕事をしていたことがあるのですが、よくいわれたんですよ、「一言謝ってくれれば、それでいい」って。 ところがね、それが誘導尋問で、うっかり「じゃあ謝れば解決かな」と思って謝ると「謝るってことはミスを認めることだから、お金を払ってくれるのですよね？」といわれるのです。そういう「汚い大人」は腐るほどいます。 もし丁寧な仕事を望むなら、別途でチップを払うことですね。外国ではチップを払わないと人は動いてくれません。面白いですよ、それがたった100円だったり200円だったとしてもね。 日本人はコンビニも高級ホテルも同じような丁寧な対応を求める気質ですが、私はそれは間違いだと思います。 ＞二つ目は、トイレを貸してくれということでした。 貸してくれないなら、その場で漏らされます。そっちのほうが良かったですかね？ 質問者さんが求めるものは、「お金持ちが求めるサービス」なのですよ。お金持ちはいちいち家具なんて組み立てるのは面倒じゃないですか。だから大塚家具とかデパートなどの「組み立てから配置まで全部やります」というフルサービスのお店に依頼します。そういうお店は、きちんと社員教育もされています。 でもその反面、当然のことながら、お金はかかります。お金持ちは「安くて雑な仕事をされるくらいなら、ちゃんとお金は払うからそれに見合うちゃんとした仕事をして欲しい」と思うのです。 だから質問者さんが求めることは間違いではないですが、間違いがひとつあるとしたら「お金持ちじゃないのにお金持ちのサービスを求めていること」です。 だから今後のアドバイスとしては「設置までちゃんとやってくれるいいお店で買い物をしましょうね」となるかなと思います。
お礼
ありがとうございます。
お礼
ベンリーのことは知りませんでした。 教えていただき、ありがとうございます。