plalaアプリについて

質問

plalaアプリを入れようとしたら、NTTのルーターがPR-400NEで対応していないとなっています。対応機種に変えてもらうことはできないのでしょうか。ルーターは、だいぶ古い機種だと思います。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574

PR-400NEが対応していないからインストール出来ない「plalaアプリ」って、「マイぷらら」アプリのことでしょうか？
それで、Wi-Fi接続するのにマイぷららアプリを使おうとしたがインストール出来ないので使えず、「あ～、腹が立つ～～～！」っと。。。

うん、そうですね、気持ちは分かりますが・・・。

Wi-Fi接続は、アプリを使わなくてもPR-400NEの取扱説明書に書かれている手順通りに設定すれば接続出来ます。
アプリを使わなければ接続できないということですと交換ということになる可能性はありますが、アプリを使わなくても接続可能（代替手段あり）ですので、交換は難しいでしょうね。

因みに、ネット検索すると、親切に手順を説明しているブログ記事がありますので、参考にされては如何でしょう。
https://www.akakagemaru.info/port/pr-400newlan.html

PR-400NEは確かに一世代前のひかり電話対応ルーターですが、まだまだ現役ですので、機器に不具合が発生して使えないような状況にならなければ交換には応じてくれないのではないかと思います。
まあ、質問者さんが納得できなければ、直接ぷららに交換を申し込んでみては如何ですか？