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画面が暗くなり操作ができない
- PC-NS100H2W型式の電源を入れると、NECの表示が出た後にWindows10が立ち上がる際に画面が暗くなり、操作ができなくなる現象が発生しています。
- この現象はPCを初期化してデスクトップに戻る際にも同様に起こります。画面は暗くなり、カーソルは表示されますが、矢印のままで処理待ちではない状態です。
- 解決法を教えてください。
- junchan0601
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- ware121
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パソコンで放電処置を行ってみても操作出来ないならパソコンの故障の可能性があります。修理依頼するのがいいと思います。 パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
- 121CCagent
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS100H2W こちらのPCですね。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310 取りあえずセーフモードで起動やシステムの復元で改善しないか？試してみましょう。 >PCを初期化して と言うのは Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127 Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704 再セットアップをしたって事でしょうか？ もし再セットアップしても同じ状況なら内蔵HDDの故障？って言うのも疑われます。 https://support.nec-lavie.jp/121cc https://support.nec-lavie.jp/repair/ 一度、点検修理に出してみると良いかも。ただし https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html 結構な費用は掛かるのでその点は注意を。
お礼
回答ありがとうございます。ご指摘の方法は、すべて試しました。HDDは動いているしエラーも出ていないので故障とは思えないとおもってます、BIOSセットアップ画面と動作は正常に動作するのですが、デスクトップ画面になるときに、初めて使うハードウエアがあってそこの故障のような気がします。安いPCなので修理するか考えて見ます。ありがとうござます。