WiFiルーターのALERTが毎日発生する

質問

お世話になります。

契約時に設置して頂いたWifiルーターですが、1日に数回(多い時は4回ほど)ALERT表示となり、
ネットワーク接続が切断されてしまい困っています。

使用しているルーターは
・HUAWEI製EchoLife HG8045Q
です。

アダプターの挿し直し、LANケーブルの挿し直しをしても改善されず、しばらく(10~20分)程度放置しているとALERT表示が無くなり、通常の接続状態に戻ります。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

asciiz · ベストアンサー

ALERT がつくのは、LAN側(家庭内)の原因ではなく、ルータ本体、あるいは光ファイバーケーブルから先、屋外配線や電話局内配線に問題があると考えられます。

ALERTのつく時間帯や頻度をメモってプロバイダに連絡し、修理手配してもらいましょう。

お礼

ご教示頂きありがとうございます。
Resetを行ったところ、症状改善が見られたので、しばらく使用し、また問題が出た際にプロバイダへ問い合わせてみます。

回答No.3

heyboy

ソネットのサポートセンターに
ご連絡して
出張サポートもしくは
Wi-Fiルーターの交換
などを依頼しましょう。

もしかしたら
モデムかWi-Fiルーターの
ファームウェアの
アップデートで
治るかもしれませんが、
ハードウェア的な
不具合、故障だと
それだけでは
見込みは薄いと
思われますね。

お礼

ご教示頂きありがとうございます。
Resetを行ったところ、今の所接続不具合に遭遇していません。
再発しないことを願います。

回答No.1

altium106_2

レーザー光と折損に注意しながら光ケーブルを抜き差ししてどうかと、リセットでしょうか。
それでも変わらなければサポートに相談かと思います。

お礼

ご教示頂きありがとうございます。
Resetを行ったところ、改善が見られました。