国家試験をクリアしている筈のドクターにも
バラツキがありますので、お申し越しの
相談員さんは（国家試験はなさそうですし）バラツキが
有ることは容易に判るのではないでしょうか。
福祉の世界は、不正と虐待の温床でもありますし、
現今の高齢者介護関連のお仕事に従事している人達にしても
他に仕事が得られない人達が……応募すれば、即
採用となる業界に入って来ている状況なのですから
事故や事件が起きても何ら不可思議ではない環境状態に
なっている訳です。
その相談員さんに不服・不満があるのであれば、
いまは、小型で高性能の録音機（＝レコーダー）が
安価に入手できますので、複数のレコーダーで
シッカリ録音して、地域の、市区町村の社協
（＝社会福祉協議会）ではなしに、都道府県の社会福祉協議会で、
録音を聞いて貰って相談してみることをお勧めしたいです。
必ず、適切な対処をしてくださいます。
都道府県の社会福祉協議会は、介護施設のみならず、
精神科病棟など病院内の虐待・不正行為などにも
対応していますので……シッカリした証拠が有れば、
最高ですが、証拠がなくても実体験や目撃情報があれば、
対処してくださいますので、アナタ様の
お知り合いに、お困りの人が有れば、教えて
あげてください。
※ モニタリングの際に、第三者に居て頂くという
方法も検討しませんか。そうすれば、上から目線的な
スタンスは取り難いでしょうから。
第三者は、議員さんとか弁護士さんですと宜しいのでは
ないでしょうか。勿論、そうした人でなくても
OB や OG の校長先生・議員秘書・お寺さん（＝僧侶）・
自治会長さんなどでも、OKです。
相談員さんが訪れる時間帯に、友人・知人に
電話をかけてきて貰うのなども、相談員さんがマイペースで
話す機会を分断してしまうので、効果的では
ないでしょうか。
予め、〇時〇分に電話をして貰う様に、お願いして
おくようにすれば、多くの人から頻繁に電話があって、
それが進行の妨げになりますので、相談員さんは、辟易して、
ムダなお喋りを断念して退散して行く筈です
Good Luck.
Adios.
お礼
多いかどうかです。 多いのか、少ないのかです。 わかりますか？