パソコンがいきなりシャットダウンする原因

質問

SmareVisionやamazonをプライムビデオを観ていたら突然シャットダウンする。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.9

TZ91

回答No.6です。

ファンの音が煩くなったとの事ですが、一度本体の掃除をしてみてはいかがでしょうか?

若しくは、NECやパソコン修理業者に検査を依頼されるとか。
不安定な状態ですと楽しめるものも楽しめなくなりますから。

回答No.8

tzd78886

ネット環境の問題かもしれません。ケーブルやモデムが正常かどうか確認してください。

回答No.7

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の背面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが普通はSmartVisionやAmazon Prime Videoを視聴中に唐突にシャットダウンはしませんね。何かハードウェアの異常？って可能性もあります。例えばCPUファンの冷却不足で電源が落ちてしまうって言うのは考えられます。

もし可能ならバックアップを取った上で再セットアップして購入時の状態に戻して同じようにSmartVisionやAmazon Prime Videoを視聴した場合に同じことが起こるのか？確認すると良いでしょう。起こるようならハードウェアの異常の可能性が出てきます。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
その場合は点検修理に出してみると良いでしょう。
ただあまり古い機種だと既に修理対応期間が終了している場合もあるの注意を。

回答No.6

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。
いつ頃購入されたものでしょうか?

いつも同じ状況になりますか?
パソコンのファンの音は依然と比べて煩くないですか?
ただ起動しただけの状態でシャットダウンする事はありますか?

お礼

機種はLAVIE Direct DA [Desk All-in-one](PC-GD254DCAA)、2017年12月購入です。
ファンの音は大きくなったと思います。起動しただけでシャトダウンすることはありません。

回答No.5

notnot

動画を見ているときに限り突然自動的に正常シャットダウンと言うことなら、温度の可能性が高いです。

・冷却ファンの故障
・空気の通り道がほこりでふさがっている
あたりが考えられます。
ファンが回ると音がします。何もしていないときに比べ、動画を見るなりしてCPU温度が上がるとファンの回転数が上がります。そういう音の変化をした上でシャットダウンなら、ほこり。
ファンの回る音がしないなら、ファンの故障でしょうか。

いずれにせよ修理でしょうね。

回答No.4

みゆ（@kofuku4）

故障寸前じゃん・・・火災が心配

回答No.3

ware121

原因はさまざまです。HWMonitor等を使い原因を特定して熱暴走ならパソコン冷却グッズを使用する。パソコン冷却グッズで検索するといろいろ表示されます。

パソコンが突然落ちるときの対処方法　→　https://www.dospara.co.jp/5info/cts_str_pc_drop

HWMonitor　→　https://www.gigafree.net/system/monitor/hwmonitor.html

CrystalDiskInfo　→　https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

回答No.2

wormhole

何らかの不具合を抱えている。

回答No.1

aokii

CPUの放熱が悪い可能性があります。