ツタヤディスカスについてカード履歴確認

質問

カードの請求を見て今わかったのですが、ツタヤディスカスから請求があり、何ヶ月も課金されていました。
０５７０で電話しても繋がらず電話料金がたかくつき、もう、こりごりです。

退会方法もわかりにくく、本当に不親切だと思いました。

特にツタヤディスカスは、システムがわかりにくく怖いです。

今回たまたま確認したので気がついて良かったですが、皆様は毎月確認されていますか？

回答No.2

oska2

＞カードの請求を見て今わかったのですが、ツタヤディスカスから請求があり、何ヶ月も課金されていました。

ツタヤディスカスは、「３０日無償キャンペーン」が期間終了すると自動的（強制的）に「通常料金で毎月更新」となります。
ですから、質問者さまが「３０日後に何も対応しなければ、有料会員」となった次第。

＞０５７０で電話しても繋がらず電話料金がたかくつき、もう、こりごりです。

この０５７０番は、どの都道府県のツタヤ管理事務所に繋がるかは不明ですよね。
ＮＴＴの説明では「もよりの一番近い事務所」となっていますが・・・。
多くの場合、ＮＴＴが儲かる様に「お繋ぎしています。暫くお待ちください」で単位秒当たり１０円以上の通信費が発生します。
ＮＴＴとしては、「濡れ手で粟の、非常に高率が高い金儲け」です。

＞退会方法もわかりにくく、本当に不親切だと思いました。

これは、ＨＰを見れば分かりますよね。

＞特にツタヤディスカスは、システムがわかりにくく怖いです。

これも、申し込み書に記載があります。
もちろん、非常に小さな文字ですがね。
栄養食品通販の多くが「今なら、５千円のところ、税送料込みで１千円」とＣＭしていますよね。
これも、何もしないと「強制的に、毎月５千円の請求と商品が届く」事になっています。

＞皆様は毎月確認されていますか？

もちろん、毎月確認していますよ。
郵便・ネットで、全て確認可能ですから・・・。
※最近、一般カードの場合は「郵送を希望する方は、別途１００円を徴収」というカードもあります。
これも、注意が必要です。
「何故！毎月１００円の請求があるんだ？」（怒り）とね。^^;

お礼

お答え頂きありがとうございます。
本当にこんな時って世間って冷たいなぁと、心が寒くなります。
電話対応の女性の方も冷たい印象でした。

沢山カードを作っていますが、整理していきます。
会社によって対応は本当にまちまちですが、トラブルがあったら０１２０から始まる番号から電話できて電話も繋がりやすく対応も親切なとこもありますが、企業理念がわかりますね。

とにかくツタヤは最悪でした。もう、利用しません。

回答No.1

terepoisi

クレジットカードの請求明細はレシートと家計簿と利用記録で請求タイミングごとに必ず照合しています。

TSUTAYAディスカスはサービス開始時、無料お試しから自動的に有料会員へ移行するタイミングと退会手続きが非常にわかりにくく、公的機関から指導が入ったように記憶しています。今もたいして変わっていないようです。
どんなお試しサービスでも同じですが、利用規約を熟読することと退会タイミングや、退会手順は前もって確認しておくことが大事だと思います。私はおためしで最大数借り無料期間中に退会しました。

補足

自分の不注意なんでしょうけど、規約を熟読するってあまりないと思いますDVD宅配レンタルと動画配信と両方に入っていたらしく結構な金額です。
geoでレンタルしているので、ツタヤでは何も見ていないし、レンタルCDも一枚も借りていないので悔しいです。
ありがとうございました。