コース変更のトラブル

質問

NUROにコース変更を申し込みましたが工事ができないとメール返信がありました具体的には基地局から建物までnuro回線設備追加ができないとのこと
今はADSL回線ですがこの回線は来年で解除されてしまうので困っています
救済方法はありますかよろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

私は、So-netの関係者ではありません。
u-san555 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、u-san555 さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

＞　救済方法はありますかよろしくお願いいたします

救済方法は、下記(2)の光コラボでの新規光回線契約の「So-net光」でしょうね。
「So-net光」ならば、NTT東・西のほぼ全エリアで契約が可能だし、また、ほとんどのマンションの「光回線マンションタイプのVDSL配線方式」に対応しています。

(1)　光回線の契約が、NTT東日本・西日本の「フレッツ光」＋　契約者の責任で別途「プロバイダ」契約の、２社契約。
注：「フレッツ光」場合は、「プロバイダ」契約しないとネット接続しない。

(2)　NTT東日本・西日本の光回線設備を利用した、「転用契約」「光コラボ（コラボレーション）契約」。
●　「転用契約」とは、前記(1)の「フレッツ光」契約から、２年しばり等の契約をそのまま工事無しでプロバイダ等と1社契約。
●　「光コラボ（コラボレーション）契約」とは、NTT東日本・西日本の光回線設備を利用した新規の光回線契約でプロバイダ等と1社契約。

【参考】「転用契約」「光コラボ契約」になった場合
・　光回線の工事・メンナンス・アフターは、NTT東・西（協力会社・下請け含む）がしますが、申込先は光回線の契約先となります（NTT東・西では、直接の受け付けをしない）
・　スマホの契約が、ドコモなら「ドコモ光」の契約で、または、ソフトバンクなら「ソフトバンク光」の契約で、光回線とスマホりセット割引がお勧め。
・　So-netのキャリアメール（プロバイダメール）をそのまま使いたいなら、「光コラボ契約」でSo-ne光の1社契約をする。

(3)　KDDIauの「auひかり」の契約。
東京電力の「テプコ光」も吸収合併して「auひかり」で契約。
前記の「フレッツ光契約」「転用契約」「光コラボ契約」とは、別の光回線契約となる。

(4)　電力会社系の光回線契約（東京電力の「テプコ光」を除く）
KDDIと電話交換技術等を提携しいるので、KDDIauのひかり電話・スマホ携帯・050のIP電話などの通話が割引・無料がある。

(5)　CATV（有線テレビ会社）の光回線契約
CATVも前記(4)と同様に、KDDIと電話交換技術等を提携しいるので、KDDIauのひかり電話・スマホ携帯・050のIP電話などの通話が割引・無料がある。

お礼

ありがとうございました。
いろいろとあるのですね、ずっとADSLでしたの光はまったくわかりませんでした
感激です。

回答No.3

dragon-man

お宅までの電柱に光ケーブルが敷設されていないのですね。よほど田舎か、人里離れているのでしょう。それなのになぜNUROにこだわられるのですか。NTTのフレッツ光では駄目なのですか。NTTは半官半民の国策会社で（資本金の大半が政府出資）、ユニバーサルサービスが義務づけられている会社です。菅政権ならなおさらそう。ユニバーサルサービスとは電話網、電力網などと同じで、求められたらサービスの提供義務がある。NUROは民間企業だからそれはない。設備投資を回収出来なかったら（商売にならなかったら）やりません。NTTはそうではありません。一度NTTにご相談されたら如何ですか。それでも駄目なら、NUROは永久に駄目です。

お礼

ありがとうございました
考えてみます

回答No.1

Higurashi777

NURO光が非対応エリアなのであれば、So-net（もしくは現状お使いのプロバイダ）が提供している光回線に乗り換える、という方法しかないかと思われます。
将来的にNUROが対応エリアに入るまでは、事実上これ以外の以外の選択肢はないでしょう。

以上、ご参考まで。