Windowsが起動できない場合

質問

PCのWindowsを起動しようとすると、Aptio setup utility画面が表示されてしまいます。
BIOS画面を終了して再起動、放電、BIOSの初期化などマニュアル通りやってみたのですが、この画面から抜けることが出来ません。
どの様にすれば良いかご存知の方おりましたらご教授頂けないでしょうか？
宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.4

aki43

多分OSのトラブルだと思うので
多分初期化しないとかもデータは
諦めかな？
起動不良はOSだからね

回答No.3

aki43

初期化って事でしょう
OSトラブルだね　多分？

お礼

有り難うございました。メーカーに問い合わせることにしました(^_^;)

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でパソコン使用中に「Aptio Setup Utility」というBIOS画面が表示される場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020618
当たりの対処はされたって事だと可能性としてはPC自体の異常が考えられます。PC内蔵のCMOS電池（BIOS保持用の電池）切れなど色々考えられます。

現状だとメーカーに修理・点検に出してみるぐらいしか無いかも。

お礼

有り難うございました。メーカーに問い合わせることにしました(^_^;)

回答No.1

ware121

HDDの故障の可能性が大きいと思います。121コンタクトセンター、電話サポート予約サービスに問い合わせて故障なのか判断するのがいいでしょう。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-performance-winpc/aptio-setup-utility/a91a7970-1f48-41f5-8c5a-74c88fa81ae5

121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス →　https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

有り難うございます。HDD故障の可能性があることも踏まえ、サポートセンターにコンタクトしてみます！