住所が違い支払えない

質問

コンビニ支払い用紙が旧住所に届いているようでコンビニ支払い用紙がなく延滞を重ねてしまい回線が停止しました。
クレジットカードを持っておらずコンビニ支払い用紙がない為回線の復旧ができません。
電話等で解決できるのであれば専用ダイヤル等ご教授ください。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

altium106_2

旧住所に届いているらしいというのは、どちらから仕入れられたのですか？

いえ、光サービスなどについて旧住所とか誤った住所で開通できるのか不思議に思ったもので。
恐らく引っ越しが絡む場合は当然色々な変更手続き後に開通するので、当然請求先も新住所送付に変更になると思うのですが・・・。

引っ越し後の回線が旧住所のままの場合はSo-net側の不手際だと思いますし、他の誤配送などの情報はないのでしょうか？

自分は支払い用紙は使用しておりませんが、現住所以外に届けるような設定ができる場合は気を付けなければいけませんね。

回答No.4

roadhead

So-netの電話番号はこちらです。
0120-80-7761
0503-383-1414

住所変更は必ず行いましょう。

回答No.3

nijjin

0120-08-0790がサポートダイヤルになるようです。
が、基本はweb上で行うのが基本のようです。
引越しナビ
https://www.so-net.ne.jp/hikkosi/

回答No.2

tomo-tomo3579

２つ目の回答ですが、LINEを使っているならば、LINE PAYに紐づけるクレジットカードをコンビニで売っている店舗があります。このカードが支払いに使えるかどうか、よく確認してからの方がいいですが、カード自体は少額だったはずです。（３００円だったかな…）

回答No.1

tomo-tomo3579

問い合わせからAIモモに聞いたら下のようなURLをガイドされました。

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010702

具体例としてあがっているので早い解決が期待できそうですが
軽く読んだのですが「とにかく支払え」みたいな感じでした。
支払えない場合はどうしたらいいかちょっとわかりませんでしたね…
支払えたらここに連絡してほしいっていういのはありました。