【至急】サービス再開の時期が知りたい

質問

本日出張で出掛けるのですが、ペット用見張りのカメラがサービス停止で使用できません。昨夜、コンビニで支払い済み。用紙には05/25までに支払うようにとありました。慌ててクレジットカードを登録しましたが…。諦めるしかないですか？よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

kuzuhan · ベストアンサー

こちらにある通りになります。
https://www.so-net.ne.jp/support/mbr/shiharai/cvs/E1_cvs.html

通常、コンビニエンスストア払い込み用紙の場合は「入金確認に2～3営業日、サービス停止中の場合は支払い日から見て1週間程度で再開」です。
マイページにログインし、支払い済みステータスになってから再開まで数営業日かかります。
クレジットカードの登録は「サービス廃止（強制解約）」にならないための方法です。
（払ったうえでクレジットカード登録しないと廃止になるということ）

詳しいことを確認したいのであればSo-netのサポートに直接お問い合わせしてください。
こちらの質問コミュニティに言われても「そういうときはこういう対応になってますよ」という回答しか得られません。

お礼

ありがとうございました。不注意が悪いので以後気をつけます！

回答No.2

altium106_2

https://www.so-net.ne.jp/support/mbr/shiharai/cvs/E1_cvs.html#cvs_03
上のリンクの内容が該当するでしょうか。

『利用停止後にお支払いいただいた場合は、ご利用再開までに1週間程度かかります。（マイページで「お支払い済み」と表示されるまでに2～3営業日かかり、さらに回線のご利用再開までに数営業日かかることがあります。）』

これまでに未払いがあるかどうかでも対応が変わるようですが、無い場合はマイページで随時確認をされるようかと思います。

勿論、確実な回答はSo-netに求められるのが良いと思います。

お礼

ありがとうございました！次回はこのようなことがないようにします。

回答No.1

thunderkarasu

貴方個人についての契約内容の確認・手続きについては、So-netのサポート窓口へ直接問い合わせを。

なお、ここはOKWAVEと呼ばれるナレッジサイトであり、一般人が暇つぶしに責任も負わない回答はあるが、当該企業の担当者からの回答は無いので、念の為。

お礼

そうなんですね！それでも回答をくださり感謝しかありません。本当にありがとうございました！