マイナポイントスキャンでいません。泣

質問

マイナポイントを登録する過程で行き詰まっています。
具体的には、マイナンバーカードがスマホでスキャンできないのです。
いろいろな方のアドバイスをYouTubeなどで参考にし、何度も試行して
みましたが、うまくスキャン、取り込んでくれません。マイナンバーカードは
昨年作成してものです。ペイペイを使用していますので、２万円チャージすれば
５千円ポイント還元されるので非正規労働者の私にとって看過できない額です。
エラー画面「利用者証明書電子証明書が発行されてない可能性が・・・」という
表示がでます。解決策を教えていただけますでしょうか？また
どうしても自分でできない場合はどこへ相談すればよいのでしょうか？スマホの契約
しているヤフーモバイル？または、市役所のマイナンバーカード担当窓口でしょうか？
教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.4

meitoku · ベストアンサー

セブンイレブンのATMで簡単に登録を出来ますよ。
事業者を選ぶ時にペイペイの「チャージで付与」を選択します。
「利用者証明書電子証明書」役所で更新をして下さい。

回答No.3

noname#247406

スキャンするときすぐに携帯からカードを離していませんか
登録が終わるまでスマホに密着させたままにしないと登録できません。

回答No.2

spock4

文字通り「利用者証明書電子証明書が発行されてない」というオチはないですよね。
もし、電子証明書を（カード発行時に）入れていないのでしたらhttp://www.city.musashino.lg.jp/kurashi_guide/todokede/1004553/1014009.html
（武蔵野市の例）

回答No.1

aokii

できれば、マイナンバーカードが正常であることを確認するために、パソコンにカードリーダーを接続して確かめるか、役所でマイナンバーカードが正常であることを確認してもらってください。マイナンバーカードが正常であることを確認できたら、スマホが正常かどうか確認する必要があるため、できれば、他のスマホで試してみてください。