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質問者が選んだベストアンサー
補足を拝見しました。詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。 古いバージョンの[Roxio Creator LJ]が削除できれば改善すると考えられますが、アンインストールは試されましたか？ アンインストールできない場合、常駐プログラムに[Roxio Creator LJ]に関連する項目があれば、無効にして状況をご確認ください。操作手順は、以下のQ＆Aページで、ご確認いただけます。 ◆Q&Aナンバー 8310-8297 [Windows 10] 常駐アプリを解除する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8310-8297 状況が変わらない場合は、パソコンを初期状態に戻す操作が必要な可能性があります。そのため、その要否を含めて、直接お話を伺いながら、状況に応じたご案内を差し上げることが、最善と存じます。お忙しい中、お手数をおかけいたしますが、以下の電話窓口まで、ご連絡くださいますよう、お願いいたします。 ■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/
その他の回答 (3)
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15940/30551)
>パソコンを買い換えて引越したので、 >Roxio Creator LJ のバージョンの違う物が >二つ存在してます。その影響があるのでしょうか？ >12.3.62.0と10.3です 普通は1つだけのはずですけどね… https://freesoft-100.com/pasokon/revo-uninstaller.html https://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se492850.html Revo Uninstallerのようなアンインストールを支援するツールを使って古いバージョンの含めて削除してみるって方法もありますが。 サポートの方が回答されていますがどうしてダメそうならリカバリしてしまうぐらいしか無いかも。
お礼
ご回答有難うございました。 古いバージョンを削除しました。 おかげさま問題は解決出来ました。 随分前から困っていたので、本当に助かりました。 心より感謝申し上げます。
- Fujitsu_FMV_QA
- ベストアンサー率47% (221/464)
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます！ 121CCagentさん、ご回答くださいましてありがとうございます。 [Roxio Creator LJ]はプレインストールされている添付ソフトです。その状態に問題が発生した状況と存じます。 121CCagent さんの回答にある再インストールの操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。
補足
パソコンを買い換えて引越したからと思いますが、Roxio Creator LJ のバージョンが 12.3.62.0と10.3の二つが存在します。その影響がありますか？ 新しい方は、一度再インストールしたのですが、変化は見られませんでした。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15940/30551)
https://www.fmworld.net/fmv/fh_23/1701/ こちらのPCですね。 [Roxio Creator LJ / LJB] 再インストール方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8207-4586 Roxio Creator LJ自体を入れ直して見るとか。
お礼
ご回答有難うございます パソコンを買い換えて引越したので、Roxio Creator LJ のバージョンの違う物が 二つ存在してます。その影響があるのでしょうか？ 12.3.62.0と10.3です 新しい方は一度再インストールしてみましたが、変化は見られませんでした。
お礼
ご回答有難うございました。 ご指導のように古いバージョンのRoxio Creator LJを削除しました。 おかげさまで問題は解消したようです。 心より感謝申し上げます。 でも何故突然このような現象が起こったんでしょうか？ 本格的に今のパソコンを使うようになって、随分時間は経過してるんですが.....