購入後初開梱初起動後のモニターが表示されない

質問

パソコン購入後はじめて箱から開けて、
電源ケーブル接続→
電源ボタン押下したが、画面が何も表示されない。
『コルタナと申します』とは音声出力されたし、
電源ランプや、
Num Lockランプは点灯しているので
パソコン自体は起動している模様。

初期不良でしょうか。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.1

fujiyama32 · ベストアンサー

PCのメーカーはどこでしょうか？また、どのような機種、仕様で
しょうか？
これらが不明ですので、適切なアドバイスが出来ないと思います。

購入した販売店に電話して担当した係員に詳細な状況を説明して、
対処方法を相談することをお勧めします。

お礼

情報不足申し訳ございません。
LenovoのideaPadS 145になります。
Lenovo公式HPから購入しました。

開梱した箱から、技術サポートを見つけ、
ここにたどり着いたのですか。。

ありがとうございます、
他に問い合わせてみたいと思います！

回答No.3

nijjin

電源投入時に何らかの表示が画面にありますか？
あるならモニターの出力が外部出力（HDMIなど）になっている可能性があります。
電源投入時から何も出ないのであれば故障の可能性があります。
この場合は購入したお店に相談して初期不良として処理してもらうかメーカーで修理してもらいましょう。

お礼

ご連絡ありがとうございます。
いえ、何も表示されなく、

コルタナと申します

っと、真っ暗なまま音声出力されました。

私もWindows10の初期セットアップ作業は経験あったので何か違うなと思った次第です。

Lenovo公式HPから購入したので、
Lenovoに直接問い合わせてみたいと思います！

回答No.2

m5048172715

初期不良として販売店かPCメーカーに相談です。

お礼

ご返信ありがとうございます！