HPノートパソコンSPECTREの特定キー入力不可

質問

久しぶりにノートパソコンを開いたら、
以下のキーが入力出来なくなっていました。

「４」「７」「８」「９」「０」
「ｅ」「ｒ」「ｕ」「ｉ」「ｏ」「ｐ」

これは何かの設定の問題でしょうか。
WindowsのUpdateしたせいかな。。。
一つ前の状態にしようにもパスワードも打てなくて進まないです。

「仕様」
HP ノートパソコン　SPECTRE
Windows10

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

>ノートパソコン標準のキーボードのみに作用する
>OSの設定の様なものは無いものでしょうかね。
無さそうな気がしますね。。

>要は、本体のキーボードがハードウェアとして
>確実に悪いと判断出来る方法。。。
なるほど。取りあえずBIOS/UEFIのセットアップユーティリティで値を初期値に戻してみる見ましょう。意味はないとは思いますが。

Notebook PC シリーズ - BIOS セットアップユーティリティの起動方法と BIOS 設定を初期値に戻す方法 (InsydeH20 Setup Utility)
https://support.hp.com/jp-ja/document/c01878527

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
からWin10のインストールメディアを作成してそちらからブートしてみましょう。

Windows10 をインストールメディアで修復する方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/088141.html
などを参考に詳細オプションでコマンドプロンプトなど選んでそこでキー入力すると良いでしょう。その段階でも入力できないようなら物理的な故障と判断して良いかと。

お礼

クリーンインストールしても直りませんでした。ハードウエアですね。とほほ。
有難うございました。

回答No.1

121CCagent

キーボード自体の故障？って言うのも考えられるかも。

>一つ前の状態にしようにもパスワードも打てなくて進まないです。

Windows 10でスクリーンキーボードを使用する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018025
スクリーンキーボードを使えば取りあえずパスワードは入力できるかも。また1,000円程度で売っているUSB接続の有線キーボードを一時的に繋ぐって手もあります。

お礼

USB接続のキーボードは問題なく入力出来ました。ノートパソコン標準のキーボードのみに作用するOSの設定の様なものは無いものでしょうかね。
要は、本体のキーボードがハードウェアとして確実に悪いと判断出来る方法。。。

有難うございました。