google Chromeのインストールが出来ない

質問

ノートパソコン LAVIE N15（PC-N1585AZL-2）を購入し、Windows１０ homeの初期セットアップは問題なく終了したのですが、次の問題が発生しています。
１．YouTubeの動画が見れない
　　「申し訳ありません。このページに到達できません」と表示されて閲覧できない　
２．google Chromeのダウンロードはできるがインストールが出来ない
　　インストーラーを起動すると「インターネットに接続できません」または「ファイ
　　ヤーウォールを使用している場合は、googlesetup.exeをホワイトリストに登録し
　　て下さい」と表示されインストールが出来ない。

インターネットへの接続は問題なく出来ていて、メールソフトのBeckyIIなどは問題なくダウンロードしてインストールできています。
購入したての初期インストール完了後で、設定変更やBeckyII以外のプログラムのダウ
ンロード＆インストールはしていません。
何が問題で、どうやったら解決できるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

narashingo · ベストアンサー

購入したばかりのPCですか？
普通あり得ないですね。

時期的に少々古いですが、Microsoft Edgeだけの現象として、過去のMicrosoftコミュニティに同じ問題で、たくさんの同症例が一覧として挙がっています。
（「このページに到達できません」の対策一覧 - Windows10/Microsoft Edge）
http://seppina.cocolog-nifty.com/blog/2015/09/post-19e9.html

で、初期（レガシー）のMicrosoft Edgeでしたら、現役のWin10では、すでにChromium系のNew Edgeに置き換わっていますので、まだ、更新されていないのでしたら、更新チェックあるいは手動でインストールして、レガシーのEdgeは放置してみたらいかがですか。
（手動ダウンロード）
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge

また、IE11が入っているはず（プログラム一覧の「Windowsアクセサリ」フォルダやProgram Files\Internet Explorerに）ですから、これを使ってChromeのインストールも挑戦するとか。

お礼

ありがとうございます。
ご指導頂いた点を試しましたが改善できませんでした。

本日、購入店のサポートサービスに持ち込みチェックしてもらったところ、２件ともなんの処置をしなくても問題なく動作しました。
担当者の話では、自宅のＷｉ－Ｆｉ環境（電波が弱いか無線中継器の電波干渉等）に問題があるのでは？とのことでした。
ＯＳやハードウェアの初期不良でなかったので一安心しました。
頂いた対処方法はとても勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.5

121CCagent

>ＯＳやハードウェアの初期不良でなかったので一安心しました。
そうですか。無線LANルーターとか原因？って可能性もあるかも知れませんね。無線LAN接続しているような有線LAN接続に一時的にすれば無線LANの通信状態が悪かったのか？どうかも判断できるかも知れませんね。
有線LAN接続でもダメならルーターでの接続設定がおかしい？って可能性も出てきますね。

お礼

中継器を使って無線ＬＡＮのアクセスポイントを複数設置していることが災いしたようです。
原因が分かったことで対策もとれ、今は快適に使っています。
ありがとうございました。

回答No.4

narashingo

A.No3です。

＞２件ともなんの処置をしなくても問題なく動作しました。

やはり、症状の一覧にある接続機器などの問題でしたか。
取り敢えず、原因がPCやブラウザ以外ということで絞りこめたようですね。

お礼

中継器を使って無線ＬＡＮのアクセスポイントを複数設置していることが災いしたようです。
ありがとうございました。

回答No.2

ware121

ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行してみる。
１、検索ボックス に トラブルシューティング と入力
２、検索結果の [トラブルシューティング] をクリック > ネットワークとインターネット] をクリック
３、[インターネット接続]　をクリック

参考
Microsoft Edge で「このページに到達できません」との画面が表示される。→　https://answers.microsoft.com/ja-jp/edge/forum/all/microsoft-edge/a3961709-e4ce-4d36-9f18-716de29019de

Chrome のインストールに関する問題を解決する　→　https://support.google.com/chrome/answer/6315198?hl=ja

お礼

ありがとうございます。
ご指導頂いた点を試しましたが改善できませんでした。

本日、購入店のサポートサービスに持ち込みチェックしてもらったところ、２件ともなんの処置をしなくても問題なく動作しました。
担当者の話では、自宅のＷｉ－Ｆｉ環境（電波が弱いか無線中継器の電波干渉等）に問題があるのでは？とのことでした。
ＯＳやハードウェアの初期不良でなかったので一安心しました。
頂いた対処方法はとても勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1585AZL-2
こちらのPCですね。

Microsoft Edgeで特定のWebページが正しく表示されない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018394
「申し訳ありません。このページに到達できません」ってメッセージが出るのは旧Microsoft Edgeですね。

ついに「Chromium」ベースの新しい「Microsoft Edge」への移行が本格化？ 全画面の案内も
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1260617.html
今だとWindowsUpdateを手動でチェックすればChromiumベースの新Microsoft Edgeに更新される可能性が高いです。

>１．YouTubeの動画が見れない
についてはYouTube以外のページは閲覧できるって認識で良いのでしょうか？

>２．google Chromeのダウンロードはできるが
>インストールが出来ない
についてはChromeSetup.exeを実行する際に書かれているようなメッセージが出たことが無いので何とも言えませんね。

Google Chromeのオフラインインストーラを入手する方法
https://www.teradas.net/archives/23776/
などを参考に
https://www.google.com/intl/ja/chrome/?standalone=1
からスタンドアロン（オフラインイン）用のセットアッププログラムをダウンロードしてそちらを使ってインストールしてみるとか。

お礼

ありがとうございます。
ご指導頂いた点を試しましたが改善できませんでした。

本日、購入店のサポートサービスに持ち込みチェックしてもらったところ、２件ともなんの処置をしなくても問題なく動作しました。
担当者の話では、自宅のＷｉ－Ｆｉ環境（電波が弱いか無線中継器の電波干渉等）に問題があるのでは？とのことでした。
ＯＳやハードウェアの初期不良でなかったので一安心しました。
頂いた対処方法はとても勉強になりました。
ありがとうございました。