- 締切済み
YouTubeの動画が見られない！回復方法をご指導ください
- YouTubeの動画が見られません。TV onlineというアプリも不具合だったのでアンインストールしました。
- 回復する方法をご指導ください。
- 富士通FMVの不具合に関連しています。
- sugisan7354
- お礼率14% (1/7)
- ノートPC
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- Fujitsu_FMV_QA
- ベストアンサー率47% (221/464)
こんにちは。富士通FMVサポートです。 現在、Microsoft Edgeをご利用されているのですね。 原因については現時点で特定することは困難です。 次の対処方法をご覧いただき、問題が改善するかどうかお確かめください。 ◆ホームページ上の動画の再生ができません。 ※一部Internet Explorer のみ対応する内容も含まれます。予めご了承ください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2809-3556 ほか、YouTube ヘルプ内の画質の調整などもご確認いただきますようお願いいたします。
- tuiteru7
- ベストアンサー率29% (77/259)
YouTubeを見るなら、グーグルクロームのプラウザを 使用するのがベターです。
- TZ91
- ベストアンサー率51% (1050/2043)
[「TV online」をインストールする前の状態に戻す事は出来ますか? システムの復元ポイントで戻れますか? Edge以外のブラウザでYouTubeが見られるか確認してください。 ちなみに、「youtuve」は「b」ではなく「v」で宜しいですか? 「YouTube」の事でしょうか? 違うアプリ等であると対応も違ってくるので。
補足
お恥ずかしい！ Vではなくご指摘の通りBでした。素人ですね！ Edge以外のブラウザでYoutubeを見るにはどうすればいいのかも分かりません。 また、システムを復元ポイントで戻すと、その他の必要なものまで消えることはありませんか？ ご指導ください。
- heyboy
- ベストアンサー率21% (1852/8730)
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4556?site_domain=default ↑こちらをご参考にして edgeのキャッシュとかを 削除してみてください。
- Fujitsu_FMV_QA
- ベストアンサー率47% (221/464)
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 現在「Internet Explorer 」をご利用の場合は、「Microsoft Edge」で閲覧が可能かどうかご確認ください。 なお、「Microsoft Edge」はバージョンアップした場合、ご購入時と異なるアイコンに変更されています。 ＜参考情報＞ ◆[Microsoft Edge] 画面のデザインやアイコンが変わりました。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9811-2446 「Internet Explorer」のみ視聴ができない場合は、「Microsoft Edge」をご利用ください。
補足
はい、ありがとうございました。 エッジが入っておりますので、YOUTUVEの動画を見ていきますと、綺麗に正常に絵も音も再生できるものと、画面が粗く音もでないものの、２種類があることが分かりました。何故こうなるのか？ どこが悪くてこうなるのかが私には分かりません。 どんな原因があるのか度指導くだされば幸いです。
- ngwaver
- ベストアンサー率26% (324/1203)
他のブラウザではどうですか？ https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/ 他の動画サイトは閲覧できますか？ https://vimeo.com/jp
- ngwaver
- ベストアンサー率26% (324/1203)
>youtuveの動画が見られません。 どのように見ようとしていたんでしょうか？ (ブラウザやアプリの種類など)
補足
ご返事ありがとうございます。ネットの初心者です。 ウィンドウズ１０のノートパソコンで、２年ほど使用中です。ブラウザはIEかマイクロソフト。エッジだと思います。アプリは最初から入っていたものは何か分かりませんが、不自由なく使っていました。数ヶ月前からTV onlineというアプリが入ってしまい、以後画面が粗く音もでない状態になり、youtuveの動画が見にくくなりました。 今日、思い切ってTV onlineをアンインストールしてみたら、やはりYOUTUVEの動画は見られません。 ほかの動作には異常はございません。こんなご返事でお分かりになりますか？ どうぞよろしくお願いいたします。
お礼
数名の方々から修正方法をご指摘頂きまして、試してみましたが巧く行かず、結局改めて富士通あんしんスタンダードから、ＰＣコンシェルジュに指導・修正を依頼して直すことができました。 原因はマイクロソフト・エッジへの切替え時のダウンロード不調だったようで、改めて入れ直したら正常に戻りました。これは自動で更新されているときの不調の発生なので、私のようなユーザーには対応のできない事故原因だったようです。 ご心配くださった皆様、ありがとうございました。