- ベストアンサー
パソコンからの印刷ができない！DCP-J982Nのトラブルの原因と対処法
- パソコンから資料を送って印刷しようとしたが、印刷中と表示されながら実際には印刷されないトラブルが発生しています。
- スマートフォンからの印刷はできるため、パソコン側の問題が考えられます。
- DCP-J982Nのトラブルの原因としては、ドライバーの不具合や接続の問題が挙げられます。対処法としては、ドライバーの更新や再インストール、接続の確認を行うことが有効です。
- onion_happy
- お礼率0% (0/4)
- プリンター・スキャナー
- 回答数4
- ありがとう数0
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
・パソコンとDCP-J982Nの間の接続方式 ・スマホとDCP-J982Nの間の接続方式 が同一経路なのかどうかの確認が必要ですね スマホはWi-Fi Direct、パソコンはUSBとか違う経路であれば、 もう少し本格的に切り分けないといけません。 また、パソコンのOSがWindows10の場合、 6月のWindowsUpdateにおいて、Brotherのプリンターは比較的大きな影響を受けていましたので、その影響の可能性もがります。 すでに7月度のパッチで修正されているので、こちらについては 手動でWindowsUpdateを起動して適用しておけばよいかと思われます。 一番考えられるのが2.4GHz帯無線LANの混雑の影響でしょうか。 軽度ならWi-Fiルーターの電源断からの一分ほど開けてからの再通電で、 混雑しつつもできるだけ条件の良いチャンネルを使わせるようにすることくらいでしょう。 もう少し情報の補足があるとよいかと思います。
その他の回答 (3)
- kainzuhoumu
- ベストアンサー率66% (2/3)
一度ｐｃのドライバをアンインストールしてみてはどうでしょう？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15528/29844)
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows10)更新プログラム適用後、印刷できなくなった https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12472 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255 当たりを参考にしてみてはどうでしょう？ 恐らくPC側・Windows側のプリンタドライバを入れ直せば良さそうな気はします。
- roadhead
- ベストアンサー率22% (852/3790)
スマホで問題無いならパソコン側の問題だと考えるのが妥当だと思います。
