ScanSnapAIのインストールができません

質問

ScanSnapFI-S1100Aを中古で購入し、ホームページの「初めてScanSnapを導入する」というページからソフトをインストールしようとしましたが、インストール途中で「ScanSnapAIのインストールに失敗しました；ScanSnapHomeがインストールされていないためScanSnapAIをインストールできません」というメッセージが出ます。
それではと、ScanSnapHomeというものをインストールしようとしましたが、やはり途中で全く同じメッセージがでます。

関係ないとは思いますが、このメッセージが出る直前に、私のPCに入れているウィルス対策無料ソフトKINGSOFTから、下手な日本語で「未知の関連動作が発見された」という警告が出ます。警告は無視していますし、強制的にブロックすることはできないと思いますので無関係とは思いますが・・。

原因と対策をお教えください。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.2

kame999

五年前のですよね
前任者の使い方次第では分かりません
壊れているのか

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
今回の質問は、機器側ではなくＰＣへのソフトインストール時の問題です。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

インストールの手順を間違ってませんか？
自分がってな方法でインストールすると途中で失敗するのは良くあることです。
https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/su_intro_shift_software.html

■重要
ソフトウェアをインストールするまで、ScanSnapはコンピューターに接続しないでください。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ＰＣには接続しておりません。ＨＰでの説明に従って素直にやったつもりなのですが・。何か準備作業が必要なのでしょうか？