印刷できない　オフラインが消えない　いくつか　トライしたが、改善しません

2020/06/29 10:23

このQ&Aのポイント

EPSON社製品の印刷ができず、オフラインが解除できない問題が発生しています。
何度か試してみましたが改善されないため、対処方法を知りたいです。
EPSON社製品のトラブルを解決するためのヒントや対策案をご教示ください。

tami-u
お礼率100% (2/2)

プリンター・スキャナー
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papis
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2020/06/29 11:42 回答No.2

・お使いのプリンター機器名（型番）・プリンターとPCの間の接続方式（USBで直結、有線LAN、無線LAN）・お使いのパソコンのOS の情報が必要ですね仮に、無線LANルーターに接続して使っているのであれば、無線LANルーターの電源を切り、１分ほど空けてから再度通電して再起動させてあげることで回復する可能性があります。また、 >いくつか　トライしたがの内容を共有していただかないと、いろいろ検討して提案しても「もうそれはやった」では、お互い不幸です。基本的な対処としては、 1.プリンタの電源を切る 2.パソコンにインストールされているプリンタードライバー、EPSON Scanを（コントロールパネルのプログラムと機能などから）削除する 3.パソコンを再起動する 4.エプソンのダウンロードサイトから、パソコンのOSに合致したドライバー ※Epson Web Installer（一括インストーラー）が掲載されている機種はそれを使う ※Epson Web Installerが無い機種は、 a.EpsonNetPrint（有線/無線LAN接続の場合） b.EPSON Scan（スキャナドライバ：複合機の場合） c.プリンタドライバーの順にインストールし、プリンタードライバーの途中で指示に沿ってプリンターの電源を入れて認識させる。という流れで、まずは既存のドライバーの削除をしてからの、適切な再インストールを行ってみることが先決でしょう。さらに、無線LAN接続なのであれば、いちどプリンターのネットワーク設定を初期化してから、ルーターとの接続設定をやり直したうえで、上述のドライバーインストールですね。

質問者

お礼 2020/06/29 15:54

EP-904A surfacepro4 無線LAN 教えて頂きありがとうございました印刷できるように、なりました

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121CCagent
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2020/06/29 10:40 回答No.1

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。そしてPCで使用しているならOSなども書きましょう。またプリンタの接続方式が無線LANなのか？USB接続なのかなども。一般的には今インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して https://www.epson.jp/support/download/ から型番でプリンタドライバを検索してそちらのインストールを開始してあとは画面の指示に従ってドライバを入れ直せば良いかも。 Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407 Print Spoolerの再起動とかを試してみるのも良いかも。

質問者