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Windows更新がうまくいかない場合の報告場所
- Windowsの更新による起動トラブルの報告場所はどこにあるのか
- 更新後に真っ黒い画面で起動不能になった場合、どうすれば良いのか
- PCメーカーへの問い合わせでは起動はできたが、更新はしばらく控えておくべきか
- 841KEIRI
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- Windows 10
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質問者が選んだベストアンサー
たぶんアップデータのBIOS設定のミスでしょう。 1909アップデートで、家のwindows10にアップグレードしたパソコン全部が再起動時に画面が真っ黒になります。 これは新しい規格のHDDフォーマットで、UEFIフォーマットが出てきたためです。 HDDが旧規格のままなのにアップデータが新規格用にBIOSを設定してしまうと起動できなくなります。 手順としては、1909アップデータの適用直後の最初の再起動の時にBIOSを起動する必要があります。画面が真っ黒になってしまった時も電源入れ直しからBIOSを起動してください。 BIOSで、起動=BOOT項目で Fast Bootをオフにする、CSM設定を有効にする、UEFIをオフにするなどの調整が必要です。
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- NuboChan
- ベストアンサー率47% (785/1650)
>Versionが古いから不具合が起こる可能性があるということでしょうか？ そもそもあなたのPCがWin_7やWin_8（8.1）からWin_10へアップグレードしたPCなのか それともオリジナルがWin_10だったのか来歴も何も分かりません。 V1909へアップデートするか、クリーンインストールで不具合が解消するかは 正直わかりませんが試して見る価値はありますと見解を述べました。 （私なら、クリーンインストールを実行してみますが決定するのは、自己判断です。） 以下参照下さい。 https://www.pasoble.jp/windows/10/oogata-update-1909.html ------------------ クリーンインストールが初めてなら、 クリーンインストール経験者に頼んだほうが無難です。 初めてなら、ちょっと正直しんどいです。 （うまくいくまでの道筋が中々見えないこともあります。）
お礼
お礼が遅くなり申し訳ございません。 その後結局自動更新がかかってしまい、今度は再起動もままならなくなり、最終的に初期化するしかなくなりました。 今は再設定に四苦八苦しており、ようやくメール設定が完了したところです…。 お忙し中ご教授いただいたにも限らず検証の余地もなくなり残念ですが、今後同じようなことがありました時に参考にさせていただきます。 改めましてこの度は回答いただきましたこと、心から感謝申し上げます。ありがとうございました。
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5261)
Windows10公開が終了した過去バージョンをダウンロード https://www.pasoble.jp/windows/10/download-past-version.html を見て、1909をダウンロード、作成してみる。
お礼
回答ありがとうございました
- NuboChan
- ベストアンサー率47% (785/1650)
>先日Windowsの更新があったのですが、 >更新したあとの再起動中、真っ黒い画面になって動かなくなりました。 V1903は、2020年の12月でサービス終了予定です。 （つまり、1903終了まで後6ヶ月有りません。） V1909がV1903の後発で約6ヶ月後に公表されました。 V1909の後発は、V2004（20H1）で2020＿05＿27に公表されましたが V1909以前とアップデートの方法が少し変わっています。 （MSの方で更新の可否をチェックして出来そうなPCだけに 順番に更新情報がやって来るそうですが、 巷の情報では「待ちなさい」の情報もまだ来ない人も目立ちます。） PCのメーカーに問い合わせて 更新はしばらく控えた方が良いだろうとそのまま（V1903）の状態との事ですが V1903ではなく、V1909への更新は考慮の対象になりませんか ？ V1909で改善されるかどうかは、正直わかりませんが試して見る価値はあります。 （出来るなら、クリーンインストールの方が不具合が起こらない可能性は高い。） ------------------------------ 又、有りがちですが PCメーカーがwin_10へのアップグレード更新機種でない場合 Win_10更新後に問題なくても ある時点でKBを導入したら不具合が出るようになったとの情報はたくさん拾えます。
お礼
回答ありがとうございました
補足
回答ありがとうございます。 Versionが古いから不具合が起こる可能性があるということでしょうか？ もしV1909にして正常に稼働するのであれば、サービス終了予定とのことですし、むしろ大歓迎なのですが、如何せん不得手なもので方法がよく分かりません。 よろしければご教授いただけませんでしょうか？
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5261)
報告・相談先はMicrosoftコミュニティですけど、 あんなにお金を儲けてあんなに開発にお金を使っているマイクロソフト社がだめだからユーザーがWindowsを更新するとWindowsがクラッシュするわけでして、 ユーザーがMicrosoft コミュニティに報告・相談してもあまり期待できないと私は思います。日本のコミュニティ情報がマイクロソフト本社の開発に行くかどうかも疑問ですし。 私の対策は、 (1) バージョン1903がクラッシュするのだからバージョン1909をクリーンに入れる。 (2) バージョン2004を入れるのは、バージョン2004の次が出たときかバージョン2004のサポートが切れる直前にする。 です。
お礼
回答ありがとうございました
補足
回答ありがとうございます。 > バージョン1903がクラッシュするのだからバージョン1909をクリーンに入れる。 ということで調べてみたのですが、なにぶん不得手なもので方法がよく分かりません。 もしよろしければやり方をご教授願えませんでしょうか？
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2555/8267)
こちらは如何でしょう。 マイクロソフトコミュニティー https://answers.microsoft.com/ja-jp
お礼
お礼が遅くなり申し訳ございません。 その後結局自動更新がかかってしまい、今度は再起動もままならなくなり、最終的に初期化するしかなくなりました。 今は再設定に四苦八苦しており、ようやくメール設定が完了したところです…。 お忙し中ご教授いただいたにも限らず検証の余地もなくなり残念ですが、今後同じようなことがありました時に参考にさせていただきます。 改めましてこの度は回答いただきましたこと、心から感謝申し上げます。ありがとうございました。
お礼
お礼が遅くなり申し訳ございません。 その後結局自動更新がかかってしまい、今度は再起動もままならなくなり、最終的に初期化するしかなくなりました。 今は再設定に四苦八苦しており、ようやくメール設定が完了したところです…。 お忙し中ご教授いただいたにも限らず検証の余地もなくなり残念ですが、今後同じようなことがありました時に参考にさせていただきます。 改めましてこの度は回答いただきましたこと、心から感謝申し上げます。ありがとうございました。