DCP-J972Nの不具合について

質問

パソコン又はスマートフォンからデータを送信したのですが、ページの1/4くらいまでしか印刷されず、データ受信中と表示されたまま停止します。何度か再起動して試したのですが同じ場所で印刷が止まります。また、印刷時にキュルキュルと異音が鳴っています。どこがおかしいのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

質問文を拝見する限りでの現段階では、
印刷が途中で終わってしまう件と、キュルキュル音は別と考えられます。

前者については、PCからもスマホからもご利用とのことなのと、
DCP-J972Nは、2.4GHz帯のWi-Fi(802.11b/g/n)のみに対応で、
有線LANはありませんので、ネットワーク構成としては、
[DCP-J972N]
↑↓
(2.4GHz帯Wi-Fi：802.11b/g/n)
↑↓
[Wi-Fiルーター]
↑↓
(2.4GHz帯 or 5GHz帯Wi-Fi：802.11a/ac/ax)
↑↓
[パソコンまたはスマホ]
という経路で、無線LAN主体の接続になっていると推測します。

昨今のBluetoothやWi-Fiといった無線機器の爆発的普及で、
2.4GHz帯は、非常に混雑が激しくなっています。
質問者様の設置環境がたとえば集合住宅などで、
周辺宅でも2.4GHz帯の機器が多く運用されているような場合には、
電波混雑の影響で印刷データの送受信が滞るような状況になることがあります。
このような場合、プリンターは、一定の待ち時間を経過したのち、
印刷をあきらめることがあります（タイムアウト）。
※これは電波の強弱とは違うため、DCP-J972Nの液晶パネルの
無線LANアイコンがいわゆる「バリ３」であっても、発生します。

>何度か再起動して試したのですが
これは、「プリンターを」再起動したと思うのですが、
お使いのWi-Fiルーターを、再起動してみてください。
（Wi-Fiルーターの電源コードを抜いて、1分ほど空けてから再接続）

多くのWi-Fiルーターは、再起動時に、周辺の電波状況を調べて、
2.4GHz帯の中でも少しでも条件の良いチャンネルを使うように調整をしますから、
混雑が軽度であれば、これだけで、現象が出なくなることがあります。
まずは試してみてください。

次に、異音ですが、どうしても樹脂成型の機内で金属部品と擦れ合う部分はあるため、多少のキュルキュル音は完全に防ぐことは困難です。
周辺の湿度などによっても音が収まることもありますので、
特にギギギというような異音でないようなら、特段の心配はないでしょう。
なお、市販の潤滑剤（5-x6など）は絶対に注油してはいけません。
こういった機器のグリスは粘度などが厳しく規定されているため、
不用意に潤滑剤を吹くとかえってグリスを落としてしまい、
悪化することがあります。

というわけで、まずは途中で終わってしまう点について注力し、
Wi-Fiルーターの再起動で改善しないか、お試しいただくのが良いでしょう。

また、
https://support.brother.co.jp/j/b/link.aspx?type2=1004
より、最新のファームウェア（プリンタ本体の制御プログラム）が
最新であるかどうかを確認し、古いようなら更新しておくことをお勧めします。
本体の制御が改善されますので、場合によっては駆動時の動作が最適化され、
異音が軽減されることも考えられます。
パソコンに導入するプリンタードライバーも、
6月に更新されているようなので、併せて更新してくのが良いでしょう。

お礼

細かく教えていただきありがとうございます。回線の問題だったのですね。試してみます！

回答No.2

121CCagent

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj972n/index.aspx
仕様を見るとUSBでPCと繋ぐことも出来るので無線LANの影響か？どうか？判断する為にUSB接続でもプリンタドライバをインストールして印刷した場合に同じく途中で印刷が止まるのか？確認すると良いでしょう。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n
若しくは念の為、無線LAN接続でのプリンタドライバを入れ直してみるのも良いかも知れません。

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&faqid=faq00012089_020
上記を参考にプリンタ単体で「印刷品質チェックシート」の印刷をしてみましょう。これが正常に印刷できるなら少なくともプリンタ本体に異常があって印刷が止まった可能性は低くなります。

>印刷時にキュルキュルと異音が鳴っています。
これについては何とも言えません。今までそう言う音がしておらず最近にって鳴るようになったのならプリンタ内部の異常？って可能性もあります。
まぁ印刷自体が出来るようなら気にしない手もあります。修理が必要だとしても修理に出すと高いですのでそのままプリンタ自体を買い替える方が得かも知れ前ん。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx