ひかりTVがみられない

質問

先日関東地方に大雨が降り、大きな雷が鳴っていました。
雷が落ちたかどうかわかりませんが、大きな雷の音と共にひかりTVが再起動状態になり、以後落雷の心配があり電源をOFFにしておりました。
明け方再度テレビの電源を入れたところ、赤紫のランプが点滅している場合にはこちらからという手順が表示され、再起動に切り替わりました。
再起動をかけても映る様子はなく、再起動を再び行い、さらには全て電源を落とし、線を入れ直し、とやってみたもののひかりTVが映ることはありません。
AM900のチューナーで、有線のため、有線LANケーブルを買い換えて付け直してみたものの一向によくなりません。
また、地デジもひかりTVを通して視聴しているため、みることができず不便に感じております。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

kuzuhan

読み込み中のまま止まっているということなら、チューナーの故障を疑うほうが良いかと。
『大きな雷の音と共にひかりTVが再起動状態に』なった段階で故障した可能性があります。

ひかりTVカスタマーに連絡して、状況を伝えて対応策を確認してください。

お礼

ありがとうございますm(__)m
やはり故障でしょうか。
本日明け方、10時を過ぎましたらカスタマーセンターに連絡をしてみようと思います。

回答No.1

meitoku

高い料金を支払っているでしょうからサポートへ早く連絡をして下さい。

お礼

ありがとうございますm(__)m
カスタマーセンターに連絡するかどうか迷っていたため、そのように言っていただけでモヤッとしたものが晴れましたm(__)m
本日中にカスタマーセンターに連絡をしてみようと思います。