PC反応せず

質問

ノートPC AH45Kですが、電源を切ろうとした際フリーズみたいになり画面が消えたまま1日以上経過。電源ボタン長押しやctrl+Alt+DEL長押し、周辺機器取り外しましたが何も反応しません。パイロットランプはついている状態です。良いアドバイスはありませんか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただきありがとうございます！

ご不便をおかけしております。
パソコンに接続している周辺機器、ACアダプタ、バッテリーをすべて外して2～3分放電をお試しください。
◆放電する方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=642&PID=7607-9772
※バッテリの取り外し方は、『 取扱説明書(2013春モデル) 』59ページをご参照ください。
http://www.fmworld.net/download/DD004985/DD004985.pdf

なお、放電後も問題が改善しない場合は、ハードウェアトラブルの可能性がございます。 修理対応期間(補修用性能部品の保有期間)および修理可能かどうかの確認を含めて、電話窓口へご相談をお願いいたします。

◆故障や修理に関する受付窓口
http://azby.fmworld.net/support/repair/contact/?twfrom=tweet