画面が真っ暗で作動できない。

質問

型番FMVU9B3RDA
いったん席を離れた時に画面が真っ暗になってしまい、電源ボタンを押しても強制終了、再起動共にできません。充電ボタンは白色です。
今週はずっと使う用事があり、早急に対応願います。
ボタンの長押し試し済み、充電2時間以上繋いでます。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

121CCagentさん、ご回答ありがとうございます。

このたびは画面が復帰せず、大変ご不便をおかけしております。

やむを得ない状況で、電源ボタンから強制的に電源を切る必要がある場合、
121CCagentさんよりご回答いただいたように、電源ボタンを4秒以上、
電源が切れるまで押し続け、切れるかどうかご確認ください。

また、121CCagentさんの回答にある方法で、電源のACアダプタを
取り外したあと、パソコン本体下面のリペアボタンを押しても
状況が変わらない場合は、直接お話を伺いながらのご案内が最善と存じます。

お手数をおかけいたしますが、以下の富士通パーソナル製品に関する
お問い合わせ窓口にご連絡くださいますよう、お願いいたします。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

　新型コロナウイルス感染症の感染予防と感染拡大の防止・
　事業継続に向けた対応のため、一部の時間帯において、
　電話が繋がりにくい状況が発生する場合や、臨時休業を
　させていただく場合がございます。
　あらかじめご了承ください。

　◆新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について
　　https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/

回答No.1

121CCagent

まずは電源ボタンを4秒程度押し続けて電源が切れないか？確認を。
それでも切れないようなら
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVU9B3RDA&os=&category=91&kanzen=1&mode=0&reload=1
にある「 取扱説明書＜活用ガイド＞ 」の39ページを参考にACアダプタを取り外してPC本体下面（底面）にあるリペアボタンを押せば電源が切れるかと。