カメラが映らない

2020/05/30 10:59

このQ&Aのポイント

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法でディバイスマネージャのカメラが「NEC Integrated Camera」に戻ったが、画面は真っ黒で「カメラが見つかりません」エラーメッセージが表示される。
Windows 10のディバイスマネージャでNEC Integrated Cameraに戻したが、画面は真っ黒でカメラが見つからないエラーメッセージが表示される。
Windows 10でシステムの復元を使ってパソコンを以前の状態に戻したが、カメラ画面が真っ黒で「カメラが見つかりません」エラーメッセージが表示される。

shinsgawapapa
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その他（パソコン）
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121CCagent
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2020/05/30 13:37 回答No.3

https://okwave.jp/qa/q9754858.html に関連した質問でしょうか。出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。いつ修理から戻ってきたのか？わかりませんが修理が1週間も経過していないなら修理窓口にもう一度相談した方が良いかも。修理で直っていないって可能性もあるので。あとできそうなのは再セットアップぐらいです。再セットアップしても同じ状況なら内蔵Webカメラの故障等が疑われます。また内蔵Webカメラは取りあえず諦めてUSB接続のWebカメラを取り付けるって選択もあります。

ware121
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2020/05/30 12:07 回答No.2

修理直後なので保証期間中と推測します。再度、販売店で設定してもらったらいかがでしょうか。お急ぎなら外部WebカメラにするかZoom用のタブレットを購入する手もあります。5/28より「May 2020 Update」の提供が開始されています。不具合対応の為、定期的にシステムイメージバックアップすることをお勧めします。また、Zoomクライアントは、Zoom5.0にアップデートしないと明日(6/1)から使えなくなります。 Zoom5.0ダウンロード　→　https://zoom.us/download?zcid=1231 パソコンのデータをバックアップする方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013807