保証書シールとプロダクトキーを無くした。レシート有

2020/05/18 22:20

このQ&Aのポイント

保証書シールとプロダクトキーが無くなったため、上新電機で交換ができない状況です。
上新電機のレシートを保持しているので、商品はそこで購入されたものであることを証明できます。
購入から1週間後に突然故障し、保証に対応してもらえない状況です。どうすべきか教えてください。

eddymina
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Windows 10
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Fujitsu_FMV_QA
ベストアンサー率47% (221/464)

2020/05/19 10:14 回答No.5

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご購入いただき、ありがとうございます！ご不便をおかけしております。現在お困りの画面表示トラブルについて操作で改善できる状況か、また修理などが必要な故障であるか確認させていただきたく存じます。お忙しいところお手数をおかけいたしますが、電話窓口へご連絡をお願いいたします。 ▼故障や修理に関する受付窓口 http://azby.fmworld.net/support/repair/contact/?twfrom=tweet なお、保証書やプロダクトキーについては、お心あたりの場所があればお探しいただきますようお願いいたします。

tokohay
ベストアンサー率10% (173/1579)

2020/05/19 09:51 回答No.4

初期設定を人任せにしたのが敗因。

121CCagent
ベストアンサー率52% (15537/29856)

2020/05/19 00:58 回答No.3

https://www.kcn.jp/ みたいなのは検索すると出てきますね。 https://www.kcn.jp/support/anshin.html 訪問サポートみたいなサービスをやっているみたいですね。もし上記の会社のサービスを利用して >担当のオペレターが両方とも無くしてしまい困っている。と言うのがそのKCNの担当者が紛失したのであればその会社にクレームを入れるぐらいしか無いです。

m5048172715
ベストアンサー率16% (860/5261)

2020/05/18 22:49 回答No.2

話が進んでから、そんなの預かってないと紛失会社が言い出したら、質問者は困るので。

m5048172715
ベストアンサー率16% (860/5261)

2020/05/18 22:47 回答No.1

質問者が上新電機でそれを買ったと誰が認めているの？KCN？富士通？担当のオペレターはKCNのオペレター？ PCを新品と交換する会社に、質問者は交換してもらい、保証書シールとプロダクトキーがあった場合、交換費用a円。保証書シールとプロダクトキーがなかった場合、交換費用b円。の、b - a円を○○に払わせる。まずは担当のオペレターが両方とも無くしたことを、オペレター所属の会社に文章で正式に提示させることだね。話が進んでから、そんなの預かってないと失会社が言い出したら、質問者は困るので。