JC-U4013SBKの不調

質問

突然、USBデバイスの認識がされなくなりました。
コントロールパネルのデバイスとプリンターから確認した所、「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」となっています。
一通りエレコムのホームページに記載されていた、デバイスの再インストール等したのですが直りませんでした。
直し方、または交換の方法がわかる方がいたら教えてください。
購入日は2020/1/26で保証期間内です。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AsarKingChang

Windows10の悪い癖が出てる可能性があります。
そのデバイスを抜いた状態で一度再起動したのち
再度差し込んでみてください。
結構、それだけで直るケースがあります。
ただ、本当に壊れたという可能性は、この文章では
判断できないので、理想は「他のPC」ではどうなのか？を
テストしたいところですが。

補足

抜いて再起動は試したのですがダメでした。PCは1台しか無いのと、PS4にはデバイスを入れられないので確認ができない状況です...。エレコムさんのサポセンにも全く繋がる気配が無かったので買い替えですかね;;