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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:アップデート出来ない。)

アップデートできない理由と対処方法

このQ&Aのポイント
  • ウイルスセキュリティーのアップデートを行おうとすると、失敗するという問題が発生しています。なぜアップデートができないのか、その理由について説明します。
  • 質問者は、新しく購入したLENOVOパソコンでソフトウェアのアップデートを行おうとしていますが、アップデートが失敗してしまうとのことです。この問題への対処方法についても解説します。
  • ソフトウェアのアップデートが失敗する原因は様々ですが、特に新しいパソコンに乗り換えた場合には、インストールされているソフトウェアやドライバーの互換性に問題がある可能性があります。互換性の確認や、ソフトウェアの再インストールなどを行うことで、アップデートの問題を解決することができます。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.1

パソコンを買い替えた時に、ウィルスセキュリティのPC変更の手続きは行いましたか? PC変更の手続きを行っても、アップデート出来ない様なら、ソースネクストのカスタマーセンターに問合わせて下さい。 お問い合わせ先一覧 https://sourcenext.co.jp/contact/

chappy-masa
質問者

お礼

早速の回答ありがとうございます。 やはり、カスタマーセンターに連絡ですよね。でも、何か深くてどこに行けばよいのか・・・ 新しいPCを購入にしたのに、起動の度にトロイの木馬系のウイルスを発見されていて、隔離はしているようですが、ネットで読むとアップデートすることが大切。とありました。 しかし、アップデート出来ない。 全く、何のためのソフトなのか・・・ガッカリです。 話はそれましたが、回答ありがとうございました。

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