マウスポインタ遅延・停止からPCフリーズ

質問

最近PCがフリーズします。現象は、最初にマウスポインタの移動が遅くなり10秒後くらいには完全停止します。マウスポインタの異変に気付いてからはキーボードからの入力は受け付けられません。マウスポインタ完全停止後は、強制的に電源ボタンでシャットダウンするしかない状況です。Chromeを使用中に発生することが多いですが、OneNote使用中の場合もあり、特定のソフト起因かは不明です。発生頻度は週1回程度です。そもそもPCのスペックがあまり高くないので、CPUの使用率が100%まで行っていることが多いことは気になっています。原因が分かる方がおられましたらよろしくお願いします。

PC: Dell Inspiron 11 3162
CPU: Intel Pentium 1.6GHz
メモリ: 8GB（メモリ不足がフリーズの原因かと思い4GBから交換しましたが変化なし）
OS: Windows10（64ビット）

回答No.4

4810noja · ベストアンサー

私のモバイルノートは2008年製、Win10Pro32Bit、Core2DuoP8400です。メモリは4GB、このひ弱なノートでもOfficeは普通に使えてますよ。（現在の重いWebページの表示では動作が緩慢になりますが）
そのパソコンなら何とかなるはずです。単にCPUの能力が低いだけならフリーズするまでに至らないでしょう。

ドライブの空きはありますか？　空きがないとWindowsはハングアップします。

空きがないのなら、
まずユーザーのファイルをUSBメモリーなどへコピー。不要ファイルは削除します。
次にディスクのクリーンアップ。
さらに、システムファイルのクリーンアップをして、ドライブに空きを作ります。
今までにWindows Updateのクリーンアップをしたことがなければ、巨大なディスクスペースを消費しているはずです。
この作業はPC本体にかけるコストはゼロです。とりあえずやってみましょう。

とにかく、なんとかSSDの空き領域を半分以上に広げたいです。SSDの寿命にも関係しますから。

しかし、
SSDの空きに十分な余裕があるということなら、また別問題ということで・・・・

お礼

不要なソフトは削除して、ディスクのクリーンアップもして、SSDの使用率は55%程度です。ただCドライブだけだと70%程埋まってしまっているので、さらに空けられないか考えたいと思います。ありがとうございました。

回答No.5

TZ91

下記URLからBIOSやドライバ等を最新版にしてみてください。
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/inspiron-11-3162-laptop/drivers

また、デバイスマネージャーからドライバの更新をする事でアップデートされるドライバもあります。
動かなくなった時の為にバックアップやシステムの復元ポイントの作成をお勧めします。

スペックは低くてもネットサーフィンやオフィス文書程度なら使えるパソコンだと思います。
データのバックアップを取って一度クリーンインストールをしてみるのも手ですね。

お礼

BIOS、ドライバはほとんど意識してなかったので、教えていただき助かります。この機会に最新化したいと思います。復元ポイントも作成しました。ありがとうございました。

回答No.3

yakan9

> 現象は、最初にマウスポインタの移動が遅くなり10秒後くらいには完全停止します。
> マウスポインタの異変に気付いてからはキーボードからの入力は受け付けられません。
> マウスポインタ完全停止後は、強制的に電源ボタンでシャットダウンするしかない状況です。
この動きは、メモリネックの動きによく似ています。
そこでその確認を取るために、下記の値を教えて貰いたいのですが。
タスクマネージャーで、「パフォーマンス」タブで、メモリの下記の値を補足してください。
メモリ使用率　n.n/n.n GB (nn%)
コミット済み　n.n/n.n GB
という値です。
また、下記の悪戯でないかをまず確認して貰うことも大事かも知れません。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。

複数のアプリ使用で　カクカクがなおらない
https://okwave.jp/qa/q9696302.html

お礼

高速スタートアップは知りませんでした。教えていただきありがとうございました。

補足

メモリ使用率は3.0/7.9GB(38%)。コミット済み2.9/9.2GBです。（ChromeとOneNote立ち上げ）
高速スタートアップはチェックが入っていたので、外しました。これで様子を見たいと思います。

回答No.2

mabyos

ストレージがSSDで、メモリ８GBということであれば、Officeを使用するくらいでは通常ボトルネックにはなりません。やはり、CPU負荷が高いことからCPUにボトルネックがあるように思います。
CPUの換装ができればいいですが、なかなか難しい気がします。

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/gaming/resources/how-to-fix-high-cpu-usage.html
タスクマネージャでCPU負荷の高い処理が何か？を特定して、終わらせる。
また、常駐しているアプリケーションの数を減らすというのが、お使いの環境でできることなのではないでしょうか。
https://pc-karuma.net/windows-10-app-startup-disable/
msconfig等で不要なアプリケーションを起動させないようにできます。
（ウィルス対策ソフトや、システム上必要なプログラムを終わらせないように注意してください。）

お礼

ありがとうございます。不要なプロセスは分かる範囲で止めてはいますが、それでも発生してしまっている状況です。ネットサーフィンくらいできればよいと思って買った安いPCなので、ある程度の不都合は仕方ないのかもしれません。

回答No.1

heyboy

officeとか使われてますか？
普通にスペックが低すぎます。

まあ、ハードディスクから
SSDに交換して
OSの新規インストールして
office関係は入れない
ようにするしかないでしょ。

お礼

Officeも使っています。やはりスペック不足ですか。Officeとネットサーフィンくらいなら大丈夫かと思ったのですが。ネットサーフィン限定にするなどOffice削除する方向で考えたいと思います。ありがとうございました。

ハードディスクは書き忘れましたがSSD 128GBになります。