Windows10でFAX受信をパソコンにすると留守番電話の機能が使用できない問題について

2020/04/28 16:15

このQ&Aのポイント

FMVF52MW2のWindows10でFAX受信をパソコンにすると、留守番電話の機能が使用できない問題が発生しています。
FMVF52MW2のWindows10でFAX受信をパソコンにするために、電話機の回線コードを抜いて試したところ、すぐにFAX受信の音がしたため、CANONの複合プリンターの設定に問題がある可能性があります。
NTTからSoftBankに切り替えた後、FAX受信をパソコンにする工事を依頼した際に、NTTとSoftBankの間で情報が行き違ってしまい、問題が起こった可能性があります。

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Windows 10
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Fujitsu_FMV_QA
ベストアンサー率47% (221/464)

2020/04/28 17:40 回答No.3

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます！パソコンでFAXを受信できるようにされてから、電話機の留守番電話機能が使えずにお困りということでしょうか。対処方法をお調べいたしますので、よろしければ、以下についてお知らせいただけますでしょうか。 (1)パソコンでFAXを受信するために用意された　周辺機器の種類と型名（メーカー名）例)外付けFAXモデム　型名：***（メーカー名） (2)パソコンでFAXを受信するために行った設定例)[スタートボタン]をクリック→[Windowsアクセサリ]から[WindowsFAXとスキャン]を　起動してFAXアカウントを設定 (3)その他、パソコンに接続している周辺機器の種類と型名（メーカー名）例)複合プリンター　型名：***（Canon）お手数をおかけいたしますが、返信をお待ちしております。

mabyos
ベストアンサー率52% (61/117)

2020/04/28 16:56 回答No.2

https://oip.manual.canon/USRMA-1813-zz-CS-3500-jaJP/contents/devu-fax-rece.html?search=FAX%20%E7%9D%80%E4%BF%A1 お使いの機種はわかりませんが、キヤノンの複合機はFAX/TEL切替というモードがあって、それに設定しておくと電話が着信したときは電話が鳴り、FAXが来たときはFAX受信をしてくれるようです。お使いの複合機もそのような切り替えがあるのではないでしょうか。