再起動中にフリーズした時の対処

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：再起動中にフリーズした時の対処
製品名：LAVIE
型番:NS600/H
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.6

chachaboxx

何をもってフリーズと判断するかによります。
更新内容が多い場合は、起動が暫くかかることがあります。

回答No.5

dragon-man

まずは電源ボタン長押しで強制シャットダウン。それをやっても駄目なら、故障だから修理に出す。それしかありません。あなたには直せないでしょう。

回答No.4

nijjin

電源ボタンを１０秒威以上押してみてください。
電源が落ちたのなら、５秒以上経ってから電源を入れてください。
それで電源が切れないならACアダプタを外しバッテリーも外してください。
その後、電源が切れたならバッテリーとACアダプタを戻して電源を入れてください。
バッテリーが外せない場合はACアダプターを外してバッテリーが切れるまで待って下さい。
その後、電源が落ちたらACアダプタを接続し、ある程度充電が出来たら電源を入れてください。

回答No.3

ware121

１、電源切り、再度パソコンを起動できるか確認する。
　　Windows 10で、パソコンが再起動できない場合の対処方法について →　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018885

２、同じならセーフモードで起動できるか確認する。
　　Windows 10をセーフモードで起動する方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017878

３、改善されなければ、HDDの故障の可能性が大です。サポートで故障診断および修理依頼する。
　　問い合わせ　→　http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_TOP_INQUIRY#pc

回答No.2

ecopclife

「フリーズ」ということは、「キーボードもマウスも受け付けない」という状態なのでしょうから、電源ボタンを長押しして「強制終了」するしか方法は無いかと…。

回答No.1

heyboy

まずは数時間放置
してください。
それで戻ればいいですが、
戻らない時は
電源コードを抜き、
バッテリーを外して
無理に電源を落としてください。