画面のモニタが真っ暗になる

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：電源を入れ、ログイン後数分で使用中に画面が真っ暗(バックライトは起動)になります。しかし、外部モニタに接続をしていると、画面が消えることはありません。どのように対処すれば良いでしょうか。
製品名：LAVIE Note Standard NS630/J
型番：NS630JAW
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS630JAW
こちらのPCですか。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-NS630JAW
を見るとディスプレイドライバーのアップデートがあるので念の為、インストールしてみるとかでしょうか。

セーフモードでは問題なくしかもHDMIで外部出力していると問題ないと言うのは聞いたことが無い現象ですね。

他の方が回答されていますがシステムの復元や最悪は再セットアップすれば改善する可能性はあるかも知れません。

[Windows 10] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6710-8765
他メーカーのFAQですがWindows起動時に読み込むスタートアップやサービスのその現象を引き金になっているものがあるかも知れないので一度スタートアップに関しては全部チェックを外してサービスに関しては「Microsoft のサービス以外の全部のチェックを外して起動して症状が出ないようならスタートアップやサービスに何か問題がある可能性が出てきます。一つ一つチェックを入れは再起動を繰り返して原因が掴めるかも知れません。

Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017790
Windows 10でユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を変更する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017789
テスト用にユーザーアカウントを作成して管理者にしてそちらのアカウントでWindowsにサインインした場合にも同じことが起こるのか？確認してみるって手もあります。

回答No.2

ware121

下記参考にしてください。以前は発生していなかった事象ならパソコンが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す。パソコンの再設定、Office等のソフトの再インストールのリスクはありますがパソコンを初期化を検討する必要があります。
Windows 10 の画面が真っ暗になった場合のチェックポイントと対処方法　→　https://freesoft.tvbok.com/tips/pc_trouble/monitor_blackout_cursor.html
この辺も参考にして下さい。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12116372157?__ysp=44Ot44Kw44Kk44Oz5b6M5pWw5YiG44Gn5L2%2F55So5Lit44Gr55S76Z2i44GM55yf44Gj5pqX

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

Windows 10でパソコンを初期化する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

回答No.1

ware121

パソコンの使用中に突然画面が真っ暗になる場合、ノートパソコンではバッテリの充電不足、デスクトップパソコンでは電源コードの接続不良などの可能性があります。 パソコン本体と電源ケーブル、またはACアダプターを正しく接続し、パソコンの画面が正常に表示されるか確認してください。

Windows 10でパソコン使用中やパスワード入力後に突然画面が真っ暗になってしまった場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020907

補足

回答ありがとうございます。
補足させていただきます。
URL記載の方法を試しましたが直りませんでした。また、ディスプレイアダプターの再インストールをしても直りませんでした。
また、セーフモードで起動しても画面が真っ暗になることはありませんでした。
再度、ご回答をお願いします。