Microsoftアカウントにサインイン出来ず。

質問

Microsoftアカウントにサインインする途中で(サインインに使ったパスワードがお使いのMicrosftアカウントのパスワードではありません。現在のパスワードを使ってサインインし直すかパスワードをリセットして下さい、と表示されます。)指示に従って、(1)現在のパスワードを使ってサインインし直してもサインインできず、(2)パスワードをリセットして、再度サインインしてもサインインできず。対処方法教えて下さい。使用環境は1⃣パスワードの2段階認証は無効です。2⃣個人使用でデスクトップパソコン２台使用しています、1台目はWindows７で、このパソコンでMicrosoftのアカウントを取得しました。3⃣2台目はWindows８で8.1にアップデート済み。２代目のパソコンがサインインできず、２台とも無線ランでインターネットに繋がっています。4⃣メールアドレスは１個しか持っていません。Microsoftサイトも調べたが解決策見当たらず。以上、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

TZ91

ご使用のパソコンのメーカーや型番を書いた方が良いですよ。

Windows7のパソコンにはサインイン出来るのですか?

キーボード入力の際、Capsロックがかかっていたり、Numロックがかかっていませんか?

お礼

御丁寧に有難う御座いました。

回答No.1

121CCagent

Microsoftアカウントでのサインインの話はWindows8.1へサインインの話でしょうか？それとも
https://account.microsoft.com/
へブラウザからアクセスしてサインインする話でしょうか？

Microsoft アカウントにサインインできない場合
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in
のようなページはありますが参考にはならない感じはしますね。

お礼

御丁寧に有難う御座いました。