宛名職人26 システムをフォーマット後に起動できず、登録済みのエラーが表示される

2020/02/25 18:45

このQ&Aのポイント

宛名職人26をシステムをフォーマットしダウンロードしたまでは良いが、起動時にマイページにログインを求められ、パスワードを入力してもエラーが表示され続ける問題が発生しています。
また、既にシリアル番号を入力したにも関わらず、登録済みのエラーが表示されているという報告もあります。
この問題により、購入者はソフトウェアの動作に不満を感じ、対応を要求しています。早急な対応と、電話によるサポートも望まれています。

miru3215
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その他(ソフトウェア)
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ts0472
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2020/02/26 04:03 回答No.2

こちらはOKWebという一般Q&Aサイトなので　メーカーへの問い合わせではありません　回答は一般人からになります Mac未使用なので憶測になりますが 2019年6月発売なので　まだ５回（台）を超えていないと思うのですが　超えている場合は登録機器から削除しないと追加できないですアンインストール作業を完了すれば登録機器から削除されます Windowsの場合はマイページからダウンロード時に追加インストール用シリアル番号が提供される場合もあるようです何処も同じですが　電話対応はコールセンター専門業者がマニュアル（操作中心）に沿った対応しかできない場合が多く　メールの方が的確かも知れません

ahoabe
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2020/02/25 20:39 回答No.1

始めの文書が分からん。宛名職人26を削除して再度ダウンロードしたのか Windowsをフォマットして再度ダウンロードしたのか普通はシステムをフォーマットすると言えばWindowsと思うが宛名職人26をシステムをフォーマットて宛名職人26のシステムをどのようにしたらフォマット出来るのやら。 Windows入れ直ししたと言うならば入れ直したWindowsでソースネクストのHPを立ち上げて宛名職人26を購入した時に登録したメールアドレスとパスワードを使ってマイページをを開き右側に有る変更をクリックして登録すればダウンロードとインストールが出来て上手く行くはずと思うが。