windows10が立ち上がらず

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：BIOS表示後、Restore　DefaultsやSave　Changes　and　Reset等を実行しても再度BIOSが表示される状況でwindowsが立ち上がらず
製品名：Lavie
型番：DA770
OS：Windows10

DA770使用中です。昨日windowsをupdateしましたが、今朝少し使用中に、問題が発生したと表示され、少々待ちBIOSが立ち上がりました。
EXITでF10やF9を実行しても、NECの画面が表示された後、またBIOSに戻ってしまいます。復帰の方法をお教えください。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.4

ware121

回復ドライブから初期化してみてはいかがでしょうか。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018702

回復ドライブを作成していなかったらリカバリーディスクから初期化しWin10にアップデートする。
いずれの方法でもエラーが発生する場合は、HDDの故障と思われます。

回答No.3

121CCagent

>DA770
では該当するPCが複数あるのでPC本体の背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

パソコンを起動するとBIOS画面が表示される場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008200
あたりが一般的な対処法でしょうか。

Windowsの起動画面に行かずPCの電源を切って入れ直してもBIOSの表示を繰り返す状態だとPC内部のBIOSの保持用のボタン電池（CMOS電池）を交換してみるとかでしょうか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
上記あたりが出来ないか？試してみるのも良いかも知れません。

回答No.2

morimu

パソコンの起動は先ずbiosが起動し機器のテストをしパスすると
次にHDDのWindowsを読みだします。

今はHDDを認識しない状態です、保証期間内ならNECにみてもらう、保証が切れているならHDDの脱着を２～３回して見る、
端子を綿棒に接点復活剤を付けて磨いてみる、それでだめなら
新しいSSDでも買ってWindowsの入れ直しですね。

後NECのサイトや検索してアップデートで不具合が出てないか見ておくのも良いかも。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

BIOSに戻ると書かれてますが、どんな画面ですか？
想像すると、添付の様な画面だと思いますが、この様な画面なら画面のメッセージで対処方法が変わります。

補足

ご連絡ありがとうございます。

以下のような青色のBIOS画面です。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918