アマゾンの、引き落とし

質問

アマゾンプライムの会員になってるのですがクレジットカード引き落としが月二回引き落とされている事に最近気付きました。
どうやらスマホを機種変更した時に、上手くログイン？できなかったのでアカウントやパスワードをまちがえて二重に会員登録してしまったのかなぁ？と思ってます。(クレジットカードは一種類なので、まさかだぶらないだろうと思ってましたが…)
メールでの問い合わせも調べてもわかりません。手っ取り早く電話で聞いてみようと思ってますが番号もどこにあるかわらないです。
どなたか教えてください
よろしくお願いいたします。

回答No.3

asciiz · ベストアンサー

Amazonアカウントが1つであれば、二重引き落としはないはずです。

ということは、2つ(以上)のAmazonアカウントを登録してしまって、両方でプライム会員登録をしてしまったのかもしれません。
アカウントが違えば、そうれはもう別人扱いで、クレカが一緒であっても、それぞれ分で引き落とされてしまいます。(例えば、自分と子供のアカウントを、一緒のクレカで支払うなどが考えられます)

一度Amazonをログアウトし、以前のメールアドレスとパスワードでログインできませんか？
(別ブラウザがあれば別アカウントの同時ログインも可能です。IEとEdgeなど)
以前のメールアドレスがまだ有効であれば、パスワード再設定メールも送信できますが、そうでない場合、なんとしてもパスワードを思い出さなければなりません。

古いアカウントでログインできれば、プライム会員登録をキャンセルできます。

どうしてもダメだった場合、クレカ番号を変えて、現在利用している支払先を全て更新する、とかいう方法になるんじゃないですかね…

お礼

ありがとうございます。わかりやすい説明　ありがとうございます。

回答No.2

nekosuke16

Amazonの設定もさることながら、二重の引き落としをしているのはクレジット会社でしょう？

Amazonの方はアカウントサービスの中で登録クレジットカードやパスワードの確認をしながらも、そのことを含めて利用明細などと照合しながら具体的な引き落としの理由をクレジット会社に電話確認するのが先ではないですか。

払い過ぎの分の返金のことを含めてね。

お礼

ありがとうございます。カード会社に確認してみます。

回答No.1

skp026

電話番号を出す手順としては、以下を表示して、
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202003590
「問い合わせフォーム」ボタン→「カスタマーサービスに連絡」→「電話での問い合わせ」→「Amazonプライム会員」→「カスタマーサービスへ連絡」
これで表示されるようです。Amazon側から電話させることも可能です。(2020年2月6日現在です。将来変化する可能性はあると思います。)

※
とはいえ、今回は複数のAmazonアカウントを作成し、それぞれでAmazonプライム会員登録をしているようですから、不用なアカウントを特定してログインし会員登録を解除したほうが早いと思います。アカウント毎に異なるメアドが必要です。こころあたりのあるメアドを用意して、以下の情報を参考に、アカウントの特定をお試しください。
https://tuhan-jyoho.com/915.html

※
質問主さんてきには、複数のアカウントそれぞれはご自身のものとされると思いますが、Amazonの窓口てきには、電話してきた人が本人かどうか確認する必要がでます。確認手順が簡単だと、他人のなりすましができてしまうリスクが出るので、Amazonプライム会員の電話窓口ではそれなりに大変になるかも？と予想します。

ということで、アカウントの特定をおすすめいたします。
以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

丁寧な回答　説明　ありがとうございます。助かります