ブラビア ハンズフリーについて

質問

KJ55A9Gを買いました。
購入後一週間位までは画面に向かってオッケーグーグルと言うと反応していたのですが、その後全く反応しなくなりました。リモコンのマイクでは今もちゃんと反応します。
GoogleアシスタントのOKGoogleの検出もオン、オフ切り換えて試しましたがだめです。端末名もテレビと変えましたがだめです。
ハンズフリーが魅力で購入したのでがっかりしています。
修理か交換を依頼すべきでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

michael_wong

恐れ入りますが、以下のURL の操作を行ってください。

■本体マイクを使って（本体マイクに話しかけて）テレビの電源をつけたり、消したりできない / ハンズフリー音声検索で電源のオン・オフができない
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/con/00229425

上記の方法を行っても改善されない場合は、お手数ですが、本体リセットをお試しいただき
改善がみられるかご確認ください。

■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（ Android TVTM ）
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/con/S1606080080415

お礼

ありがとうございます。
サイトを見て試してみましたがダメでした。再起動しても同じでした。
購入先に問い合わせてみます

回答No.1

tenteko20

取説の、困った時はに記載のテレビ本体をリセット（再起動）は試されましたか？

それで直らなければ購入元かメーカーに問い合わせてください。

お礼

ありがとうございます。
再起動してみましたがダメでした。
購入先に問い合わせてみます